Los minoristas que desarrollan su negocio en los aeropuertos están enfrentando posiblemente la mayor transformación disruptiva desde el inicio de la industria, derivada principalmente del cambio demográfico y cultural de los nuevos viajeros
Más información sobre viajes y turismo
De acuerdo con un reciente estudio de la consultora de negocios Bain & Company para 2025 los viajeros menores de 45 años y con ingresos medios representarán más del 50% del total de pasajeros en todo el mundo mientras que los viajes corporativos y los viajeros de lujo disminuirán en más del 5 %, panorama que promete transformar el mercado minorista en los aeropuertos de todo mundo.
Consejos para viajar en pareja: tips para no gastar de más
Para la consultora, la dominancia en el mercado de este nuevo perfil de viajeros, sin duda abre una oportunidad para que las transformaciones digitales, que ya transformaron al retail tradicional, tengan un impacto en este nicho de mercado, allanando el camino para el crecimiento de ventas omnicanal y la apertura de nuevos modelos de negocio.
De hecho, de acuerdo con las cifras del estudio se espera que el porcentaje de ventas minoristas en los aeropuertos influenciado directamente por los sitios en línea llegue al 30 % para 2025, frente a los bajos dígitos actuales.
Vea también: Incrementó confianza en Colombia por retomar viajes, según Anato
Cambio de patrones de interés
“Se trata de un cambio dramático pues quienes hoy dominan el negocio deberán repensar no solo la forma en que venden sus productos, sino también lo que venden, los aeropuertos del futuro, que atenderán a consumidores más jóvenes con conocimientos digitales y con otros perfiles de consumo y patrones de interés, entender estos cambios y adaptarse en consecuencia será clave para quienes deseen salir victoriosos” explicó Diego Santamaría, Socio de Bain & Company en Colombia.
La llegada de nuevos viajeros cambiará el paisaje comercial de los aeropuertos abriendo espacio a servicios como clases cortas de fitness o yoga, talleres con cursos de cocina internacional, salas para escuchar música con calidad de sala de conciertos, así como la venta de productos online que pueden ser entregados en múltiples aeropuertos en todo el mundo.
Alianzas ambiciosas
“Hay algo que es claro hoy y es que la mayoría de minoristas de viaje se encuentran en las primeras etapas de desarrollo de una oferta omnnicanal y muy pocos de ellos han comenzado a repensar su estrategia de producto. Es posible que las empresas que no se adapten rápidamente a estos cambios disruptivos no sobrevivan, una lección dolorosa que muchos minoristas que no son de viajes han aprendido en las últimas dos décadas”, agrego Santamaría.
Ante este panorama minoristas de viajes y líderes del entorno digital ya están explorando uniones que les permitan reinventar el panorama de ventas en los aeropuertos. Para Bain & Company dentro de las alianzas más significativas se encuentran el trabajo entre Alibaba y Dufry, o el de JD.com con Lagardère, las cuales tienen como objetivo acelerar el desarrollo de modelos comerciales omnicanal y experiencias de clientes vinculadas a las marcas.
Contenido relacionado: Proyecciones internacionales del turismo muestran una lenta recuperación
Nuevos viajeros están transformando la venta al por menor en aeropuertos
Los minoristas que desarrollan su negocio en los aeropuertos están enfrentando posiblemente la mayor transformación disruptiva desde el inicio de la industria, derivada principalmente del cambio demográfico y cultural de los nuevos viajeros
Más información sobre viajes y turismo
De acuerdo con un reciente estudio de la consultora de negocios Bain & Company para 2025 los viajeros menores de 45 años y con ingresos medios representarán más del 50% del total de pasajeros en todo el mundo mientras que los viajes corporativos y los viajeros de lujo disminuirán en más del 5 %, panorama que promete transformar el mercado minorista en los aeropuertos de todo mundo.
Consejos para viajar en pareja: tips para no gastar de más
Para la consultora, la dominancia en el mercado de este nuevo perfil de viajeros, sin duda abre una oportunidad para que las transformaciones digitales, que ya transformaron al retail tradicional, tengan un impacto en este nicho de mercado, allanando el camino para el crecimiento de ventas omnicanal y la apertura de nuevos modelos de negocio.
De hecho, de acuerdo con las cifras del estudio se espera que el porcentaje de ventas minoristas en los aeropuertos influenciado directamente por los sitios en línea llegue al 30 % para 2025, frente a los bajos dígitos actuales.
Vea también: Incrementó confianza en Colombia por retomar viajes, según Anato
Cambio de patrones de interés
“Se trata de un cambio dramático pues quienes hoy dominan el negocio deberán repensar no solo la forma en que venden sus productos, sino también lo que venden, los aeropuertos del futuro, que atenderán a consumidores más jóvenes con conocimientos digitales y con otros perfiles de consumo y patrones de interés, entender estos cambios y adaptarse en consecuencia será clave para quienes deseen salir victoriosos” explicó Diego Santamaría, Socio de Bain & Company en Colombia.
La llegada de nuevos viajeros cambiará el paisaje comercial de los aeropuertos abriendo espacio a servicios como clases cortas de fitness o yoga, talleres con cursos de cocina internacional, salas para escuchar música con calidad de sala de conciertos, así como la venta de productos online que pueden ser entregados en múltiples aeropuertos en todo el mundo.
Alianzas ambiciosas
“Hay algo que es claro hoy y es que la mayoría de minoristas de viaje se encuentran en las primeras etapas de desarrollo de una oferta omnnicanal y muy pocos de ellos han comenzado a repensar su estrategia de producto. Es posible que las empresas que no se adapten rápidamente a estos cambios disruptivos no sobrevivan, una lección dolorosa que muchos minoristas que no son de viajes han aprendido en las últimas dos décadas”, agrego Santamaría.
Ante este panorama minoristas de viajes y líderes del entorno digital ya están explorando uniones que les permitan reinventar el panorama de ventas en los aeropuertos. Para Bain & Company dentro de las alianzas más significativas se encuentran el trabajo entre Alibaba y Dufry, o el de JD.com con Lagardère, las cuales tienen como objetivo acelerar el desarrollo de modelos comerciales omnicanal y experiencias de clientes vinculadas a las marcas.
Contenido relacionado: Proyecciones internacionales del turismo muestran una lenta recuperación
