Un informe de LexisNexis Risk Solutions dice que el 69 % de las instituciones financieras indican que los problemas de transparencia afectan a los clientes.
LexisNexis Risk Solutions revelĆ³ los resultados de su Informe de transparencia e inclusiĆ³n financiera 2022. La encuesta de bancos, aseguradoras e instituciones financieras no bancarias en 13 paĆses y regiones tiene como objetivo comprender mejor el compromiso de las instituciones financieras con la transparencia y la inclusiĆ³n financiera y los desafĆos que enfrentan para lograr ambos objetivos. Vea mĆ”s en finanzas personales.
La inclusiĆ³n financiera es un problema global. SegĆŗn el Banco Mundial, hay 1.400 millones de personas no bancarizadas en todo el mundo y la industria de servicios financieros enfrenta desafĆos para disminuir este nĆŗmero. Hay muchos factores que afectan la inclusiĆ³n financiera: la pobreza, un pobre historial crediticio, vivir en una sociedad basada en el efectivo, el historial de deudas incobrables y / o la falta de educaciĆ³n financiera pueden impedir el acceso a los servicios financieros.
Una forma de convertir a los no bancarizados en un cliente bancarizado es mejorar la transparencia financiera. Las instituciones financieras necesitan la capacidad de identificar a los consumidores y comprender sus perfiles de riesgo, tanto para mantener el cumplimiento normativo como para apoyar la difusiĆ³n de los servicios financieros a los consumidores.
Cuanto mĆ”s entiendan las instituciones acerca de los consumidores, mĆ”s fĆ”cil les serĆ” ofrecer servicios financieros adecuados. Sin embargo, el 69 % de los encuestados estĆ” de acuerdo en que los no bancarizados o sub-bancarizados son mĆ”s difĆciles de incorporar que otros tipos de clientes y empresas debido a la falta de datos.
El informe revela que las instituciones financieras pueden hacer mĆ”s para lograr una mayor transparencia, indicado por el 64 % de los encuestados que dicen que la verificaciĆ³n de identidad es un desafĆo al incorporar personas.
Principales conclusiones del informe
Las instituciones financieras siguen estando muy interesadas en la transparencia e inclusiĆ³n financiera, y dos tercios de las instituciones expresan su compromiso de apoyar la inclusiĆ³n financiera.
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Muchas instituciones financieras rechazan un nĆŗmero significativo de clientes potenciales debido a los procesos actuales de Conozca a su Cliente (KYC, por sus siglas en inglĆ©s). Los obstĆ”culos mĆ”s desafiantes para la incorporaciĆ³n de clientes que enfrentan las instituciones se encuentran en las dificultades para recopilar y verificar la informaciĆ³n del cliente.
El interĆ©s en el intercambio de datos para apoyar los procesos de KYC estĆ” creciendo. Casi el 80 % de las instituciones financieras expresan interĆ©s en una utilidad global de Debida Diligencia del Cliente (DDC), en comparaciĆ³n con poco mĆ”s del 70 % en 2019.
La pandemia planteĆ³ un desafĆo a los delitos financieros y las operaciones de cumplimiento en las instituciones financieras, con un gran nĆŗmero de solicitantes que buscaron prĆ©stamos de asistencia del gobierno e instituciones financieras que no pudieron verificar las identidades en persona debido a los confinamientos. Sin embargo, tambiĆ©n llevĆ³ a las instituciones financieras a adoptar mĆ”s prĆ”cticas digitales, con el noventa por ciento (90 %) de las instituciones informando que la pandemia ha acelerado la adopciĆ³n de la Inteligencia Artificial (IA) y otras tecnologĆas de prĆ³xima generaciĆ³n.
“Las instituciones financieras tienen responsabilidades claras para verificar las identidades de los clientes y garantizar el cumplimiento de la regulaciĆ³n nacional e internacional”, dijo AdriĆ”n SĆ”nchez BolaƱos, Director de CrĆmenes Financieros y Cumplimiento para AmĆ©rica Latina y el Caribe, en LexisNexis Risk Solutions. “Rechazar a los clientes potenciales debido a procesos ineficientes o manuales en lugar de razones regulatorias puede ser perjudicial para las personas genuinas que intentan acceder a los servicios financieros. Con datos sĆ³lidos, la tecnologĆa y los procesos adecuados, las instituciones pueden ayudar a mejorar las tasas globales de inclusiĆ³n financiera sin comprometer el cumplimiento”.
LexisNexis Risk Solutions y la firma de investigaciĆ³n y asesorĆa Celent diseƱaron la Encuesta de transparencia e inclusiĆ³n financiera. Celent proporcionĆ³ un anĆ”lisis en torno a los resultados. La encuesta en lĆnea se realizĆ³ a fines de 2021 y recibiĆ³ 297 respuestas completas de altos ejecutivos y otros lĆderes senior de todo el mundo con responsabilidad en las Ć”reas de cumplimiento, minorista y comercial.