Retos de la planeación con orientación en cliente
En el 2021 sin lugar a dudas el tema del servicio y la construcción de experiencias memorables deberÃa ser el eje y la obsesión corporativa.
En el 2021 sin lugar a dudas el tema del servicio y la construcción de experiencias memorables deberÃa ser el eje y la obsesión corporativa.
Las estrategias de ventas en el B2B cada dÃa son más retadoras, desde marzo del presente año a la fecha
El Servicio trasciende a las definiciones de estrategia, el servicio va más allá de las intenciones o propósitos de la Organización.
Las estrategias colaborativas permiten mejorar el desempeño, productividad y competitividad.
Todo aquello que definimos como especial, nuevo, disruptivo o de choque; para atender el nuevo, de las estrategias de mercadeo, debe ser revisado.
Debemos enfocarnos en entender el mercado en el que estamos trabajando; para asà validar cuáles sin las oportunidades; las renuncias y la adaptación necesaria para seguir adelante; no se trata de esfuerzo, debemos concentrarnos en el foco y en lo esencial. La demanda cambió de forma importante vÃa ingresos.
Ante una demanda resentida vÃa ingresos o aumento en las tasas de desempleo; debemos cuidar ahora más que nunca, la cantidad de clientes que tenemos en la tuberÃa, debemos ser más oportunos; eficaces y eficientes; pero ante todo, adaptables.
La estrategia de precios genera todo tipo de reacciones, al interior de las organizaciones. Mover los precios hacÃa abajo deberÃa tener consideraciones especiales de cara al impacto que puede generar en los consumidores, preguntas cómo ¿por qué entonces no me habÃan bajado antes los precios? Cada movimiento de precios genera un nuevo techo; la otra opción, es ponerlos hacÃa arriba pero sin agregar o añadir valor, la respuesta de nuestros clientes podrÃa no ser la adecuada al desembolsar mayor cantidad de dinero sin percibir mejores o mayores atributos.
Debemos lograr la creación de los mejores mapas de experiencias para nuestros clientes; cada variable de la segmentación nos debe orientar en el cómo describir el listado de acciones, para lograr conectarnos o relacionarnos mejor con nuestros clientes.