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La estrategia de servicio de nuestros negocios; no debe ser única; en este campo podemos extraer lo mejor de la segmentación para la customización de nuestros impactos y el análisis del costo de servir.

La respuesta de nuestros clientes “sensaciones”; respecto a nuestros estímulos “marketing mix”; debemos entenderla desde la razón y la emoción; para construir el correcto set de herramientas; para la prestación del servicio

La obsesión del servicio debe trascender de los esfuerzos; a la planeación y estrategia.

El mercado de deuda corporativa colombiana presentó desvalorizaciones en Octubre, especialmente en los títulos en tasa fija. Una de las principales razones que ha generado este efecto son las mayores necesidades de liquidez del sistema financiero a raíz de la mejor dinamica de crecimiento de la cartera de créditos...