Plataforma Zubale consigue US$25 millones para fortalecer su operación con aliados de e-commerce

Zubale
Sebastián Monroy, cofundador y CEO de Zubale. Foto: cortesía Zubale
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Zubale, ecosistema de herramientas y servicios que ayuda a potenciar a los retailers en sus canales digitales, recibió US$25 millones en una inversión liderada por QED Investors, acompañada de NFX, Kevin Efrusy y otros inversores.

De acuerdo con Sebastián Monroy, cofundador y CEO de la compañía, este capital se dirigirá a estrategias para consolidar la presencia en México y Brasil, así como fortalecer su cartera de software.

La compañía inició sus operaciones en México en 2019, y desde entonces se ha expandido a Costa Rica, Colombia, Chile, Perú y Brasil; donde trabaja para más de 50 clientes y tiene más de 100 mil freelancers trabajando en su plataforma, la cual ya acumuló 30 millones de tareas realizadas. En los últimos 2 años triplicó anualmente sus ingresos netos, después de levantar una serie A por US$40 millones en 2021.

“Durante 2023 en la región Andina (Colombia, Costa Rica y Perú), multiplicamos nuestras ventas netas más de 7X vs el mismo periodo del 2022, alcanzando rentabilidad y convirtiéndose en un récord para la compañía en esta región” comentó Bernardo Rodriguez, Gerente General de la empresa.

Cambios en usuarios de comercio electrónico.
Comercio electrónico. foto: Pixabay. Autor: TheDigitalArtist.

Proyecciones de Zubale

Zubale trabaja para más de 25 clientes en estos tres países entre los que se encuentran Jumbo, Wong, Walmart, Oxxo, Metro, Price Smart, Pizza Hut, Colsubsidio y otros. Actualmente opera en más de 30 ciudades procesa cerca de 250 mil órdenes por mes.

La compañía actualmente tiene tres soluciones en su ecosistema, y planea agregar más: FlexiFleet, freelancers para que los retailers escalen su operación de e-commerce; Consumer Connect, software que mejora la experiencia de compra del consumidor utilizando WhatsApp; y Fulfillment Optimizer, software modular de punta a punta para aumentar la productividad en las operaciones de e-commerce (picking, packing y delivery).

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“Estamos construyendo un ecosistema de herramientas para que los retailers puedan escalar de manera rentable su e-commerce. Con este nuevo capital, seguiremos haciendo crecer FlexiFleet, que es nuestro marketplace de freelancers para procesar órdenes de ecommerce, e invertiremos de manera significativa en nuestros productos de software que ayudan a los retailers a crecer de manera rentable sus canales digitales”, comenta Bernardo Rodriguez, general manager de Zubale en la región Andina.

Y añade: “Estamos familiarizados con las necesidades y los cuellos de botella de los retailers para escalar su e-commerce. Después de procesar millones de pedidos en 6 países, realmente sabemos lo que es necesario para ganar. Por eso hemos agregado estos nuevos productos de software a nuestro portafolio, ya que experimentamos los puntos de dolor nosotros mismos al trabajar en nombre de nuestros clientes. Estamos extremadamente entusiasmados por cómo estas nuevas soluciones impactan positivamente a nuestros clientes, ayudándoles a mejorar el NPS en más de 20 puntos mientras aumentan un par de puntos en EBITDA también”.

De acuerdo con Statista, se proyecta que el e-commerce en América Latina alcanzará los US$300 mil millones en ingresos en 2027, un crecimiento de un 120 % respecto al 2022).

Para Colombia, este crecimiento se calcula en el 60 % para superar los US$14,5 mil millones; por su parte, para Perú este crecimiento se estima en un 78 %, para superar los US$$13,2 mil millones.

Esto es impulsado por nuevos consumidores que adoptaron las compras online en 2020 y 2021, y que descubrieron la conveniencia y la variedad de opciones que el segmento ofrece.

Zubale surgió para ayudar a los retailers a adaptarse rápidamente a este nuevo escenario que trae consigo muchos desafíos operacionales.

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