La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) recordó a los usuarios que cuentan con facturas vencidas que existen distintos canales de atención y alternativas de financiación para ponerse al día con sus obligaciones y evitar la suspensión del servicio de agua potable, una medida que se aplica cuando persisten los incumplimientos en el pago.
La entidad reiteró que los acuerdos de pago son una herramienta clave para regularizar las deudas sin necesidad de realizar pagos inmediatos por la totalidad del valor adeudado. Estos acuerdos permiten diferir el saldo pendiente en cuotas, según las condiciones establecidas por la empresa.
¿Como solicitar un acuerdo de pago con la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá?
Los usuarios pueden tramitar un acuerdo de pago de manera virtual, sin necesidad de desplazarse a una oficina, ingresando a la plataforma digital de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá. Para ello, deben acceder con su usuario y contraseña o realizar un registro previo con sus datos personales a través del portal oficial de la entidad.
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Puede solicitar un acuerdo de pago en línea sin necesidad de desplazarse, ingresando con su usuario y contraseña o registrando sus datos ingresando a través de este enlace.
O también está la opción de ir a los puntos de atención o escribir al correo electrónico [email protected] para solicitar el acuerdo de pago.
En ese sentido, así podrá consultar los requisitos para celebrar acuerdos de pago en los siguientes documentos:
- Descargue aquí el formato MPFF0405F02-07. Solicitud acuerdo de pago y autorización de manejo de datos personales.
- Descargue aquí el formato MPFF0405F03-1. Solicitud desistimiento de acuerdo de pago.
Finalmente, la entidad recuerda a los usuarios a no esperar a que se genere la suspensión y a acercarse oportunamente a los canales oficiales para recibir orientación y encontrar una solución acorde con su situación financiera.
