De acuerdo con la normativa vigente, el servicio de gas en Colombia puede y debe suspender el servicio por otras causas, más allá de que no se pague, en los tiempos estipulados, la factura.
Entre las justificaciones se tiene en cuenta que se suspenda el pago si no se realiza la Revisión Periódica Obligatoria (RPO).
Esta medida no es opcional para el servicio de gas en Colombia, sino que está dictada por las Resoluciones de la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG) y el Ministerio de Minas y Energía.
El servicio de gas en Colombia se suspende en estos casos:
- Vencimiento del plazo máximo: Si se cumplen los 60 meses (5 años) desde la última certificación o desde la conexión inicial
- Defectos críticos: Si durante la inspección se encuentra una fuga o falla técnica grave
¿Cuáles son los plazos para la no suspensión del servicio de gas en Colombia?
- Mes 55 (5 meses antes): La empresa debe notificar al usuario en la factura sobre la obligación de realizar la revisión
- Mes 58 (2 meses antes): Si no se ha recibido el certificado, se envía una carta de recordatorio junto a la factura
- Mes 59 (1 mes antes): La empresa advierte directamente en la factura la fecha exacta de la suspensión programada si persiste el incumplimiento
- 10 días antes: Se envía una última notificación de presuspensión.
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Finalmente, si en medio de la revisión se encuentra fallas menores que no representan riesgo inmediato se otorga un plazo de máximo dos meses para repararlas, de lo contrario el servicio de gas en Colombia se suspende y se genera una multa.
