IATI Seguros, corredora española especializada en seguros de viaje, considera a Colombia como uno de sus mercados estratégicos en Latinoamérica, al punto de que los clientes colombianos ya representan entre 30 % y 35 % de las ventas de la compañía en la región.
Así lo explicó a Valora Analitik Alfonso Calzado Desvalls, CEO de IATI Seguros, quien señaló que Colombia ocupa actualmente el segundo lugar dentro de los mercados de la compañía para la venta de seguros de viaje, después de México.
“Colombia es un mercado clave”, afirmó el ejecutivo, quien explicó que la llegada de IATI al país estuvo precedida por un flujo importante de usuarios colombianos que ya consultaban y adquirían sus seguros a través de la plataforma internacional de la compañía.
Según Calzado Desvalls, ese comportamiento permitió identificar una demanda que posteriormente llevó a la empresa a establecer una operación local.
“Antes de venir a Colombia ya teníamos mucho tráfico de gente de Colombia que consumía nuestros seguros y quería información de Colombia también”, explicó.
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Un mercado con mayor demanda de viajes
El CEO de IATI destacó el crecimiento de los viajes internacionales entre los colombianos como uno de los factores que explican el interés de la compañía en el país.
“Cada vez más la economía colombiana está generando el sector viaje, sector turismo, que colombiano está viajando mucho más que antiguamente, se desplaza más tiempo, más lejos, y es más consciente de los riesgos de contratarlo”, señaló.
A diferencia de otros segmentos del mercado asegurador, Calzado Desvalls considera que los seguros de viaje tienen una relación más directa con el comportamiento digital de los consumidores.
La contratación, explicó, se produce dentro del mismo proceso de organización del viaje, junto con la compra de vuelos y hoteles: “Después de la compra del vuelo, la compra del hotel, la tercera compra de cosas de viaje que hace una persona es el seguro”.
En ese contexto, IATI apuesta por un modelo principalmente digital y de venta directa al consumidor (B2C), que busca adaptar sus productos a las características de cada mercado.
La compañía señaló que Colombia es precisamente uno de los mercados en los que observa una mayor oportunidad para ese modelo. Según su CEO, Latinoamérica se encuentra en una etapa similar a la que España atravesó hace cerca de una década en materia de compra digital de seguros.
“Latinoamérica ahora no se ve, pero ya nosotros ya lo estamos viendo”, sostuvo.
IATI busca consolidarse en Colombia
Calzado Desvalls explicó que una de las características de IATI es su capacidad para adaptar rápidamente sus productos a las condiciones de cada país. La compañía cuenta con más de 80 empleados y, según el ejecutivo, esa estructura le permite modificar pólizas y adecuarlas a las necesidades específicas de cada mercado.
“No podemos estar con lo mínimo en todos sitios, porque cada mercado tiene sus particularidades”, dijo.
En Colombia, la oferta está enfocada principalmente en viajeros que salen del país, aunque también existe la posibilidad de contratar seguros para viajes dentro del territorio nacional.
La empresa también desarrolla su comercialización a través de creadores de contenido y personas vinculadas con la organización de viajes, además de sus canales digitales propios.
“Si hemos ido a establecer un país como Colombia, no es a modo de prueba, sino es para llegar y establecer naturalmente”, aseguró Calzado Desvalls.
La meta, agregó, es “ser referente de los seguros de viaje para los colombianos”.
IATI tiene una trayectoria de cinco generaciones y más de 140 años de historia, de acuerdo con lo señalado por su CEO. La compañía inició su expansión internacional en Portugal y hace dos años comenzó su proceso de crecimiento en Latinoamérica, con presencia en México, Perú y Colombia.
En cuanto a Brasil y Argentina, Calzado Desvalls explicó que, aunque son mercados grandes, actualmente presentan una mayor complejidad para la compañía, por lo que IATI no contempla por ahora concentrar su expansión allí.
