ALM Vanguard realizó una clasificación de las firmas consultoras con mejor calidad de servicio al cliente y sus capacidades para evolucionar en este asunto. El análisis destacó a KPMG por su efectividad de enfoque el cual está basado en seis pilares, teniendo como resultado una alta calificación en la experiencia al usuario. “Kpmg se acerca a la consultoría de servicio al cliente a través de sus seis pilares: personalización, integridad, expectativas, tiempo y esfuerzo, resoluciones, y empatía”, aseguró Matthew A. Merker, Analista Senior de ALM. De igual manera, el informe recalca a la firma como la “mejor en su clase”, gracias a la capacidad de su sistema operativo de servicio al cliente, el cual está basado en el marco de ‘empresas conectadas de Kpmg’, que tiene como fin ayudar a los clientes a transformar la experiencia que dan ellos a sus usuarios. “Los diseños de atención de Kpmg se integran con las funciones de la oficina central y administrativa a

Grupo Energía de Bogotá (GEB) informó que recibió la autorización del Ministerio de Hacienda para gestionar operaciones de crédito público externo hasta por US$1.420 millones. Los dineros serán utilizados con el fin de financiar el plan de inversiones de la empresa 2019 – 2022. GEB lleva más de 120 años de historia y en la actualidad tiene operación en varios países como Colombia, Perú, Brasil y Guatemala.

Al parecer temas presupuestales y decisiones en torno al noticiero que dirige Claudia Gurisatti, habrían sido los causantes de que Paulo Laserna no se quedara con la Presidencia de RCN Televisión. Ya son casi seis años seguidos en los que Caracol Televisión le saca ventaja a RCN en el rating en todos los espacios del prime time, hecho que Laserna debía revertir bajo su mando. Ahora hay incertidumbre sobre quién asumirá el mando de RCN Televisión. Es de mencionar que, en una reunión directiva en octubre del año pasado, fue cuando el entonces presidente de RCN, José Roberto Arango, le presentó su renuncia a Ardila Lülle, dueño del canal. (Tomado de Las2Orillas)