Coordinadora Mercantil puso en marcha desde julio una nueva operación de envíos aéreos entre principales ciudades del país, como parte de su estrategia para ampliar el portafolio logístico y atender la creciente demanda por entregas exprés.
Coordinadora Mercantil está ampliando su apuesta por el mercado logístico colombiano con la entrada en operación de una nueva línea de envíos aéreos, un negocio con el que la compañía busca complementar su tradicional fortaleza en el transporte terrestre y responder a una demanda creciente por servicios de entrega exprés.
En entrevista con Valora Analitik, Nicolás Obando, presidente de Coordinadora, explicó que la operación comenzó en julio de este año bajo un esquema piloto y que, desde entonces, ha mostrado una tendencia de crecimiento que llevó a la compañía a acelerar sus planes de expansión.
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“Comenzamos con nuestra operación de envíos aéreos. Es una operación en la cual conectamos principalmente ciudades como Bogotá, Barranquilla, Medellín y Cali”, señaló Obando. De acuerdo con el directivo, se trata de una nueva alternativa dentro de la oferta integral de la compañía, que históricamente ha estado concentrada en las rutas terrestres.
La nueva operación busca atender especialmente las necesidades del mercado de envíos exprés, con una propuesta que integra el transporte aéreo a las soluciones que Coordinadora ya ofrece a empresas, emprendedores y consumidores.
“Tradicionalmente veníamos operando rutas terrestres, ese siempre ha sido el fuerte, pero desde julio de este año comenzamos operando de manera controlada, en un ambiente piloto, y el proyecto ha venido escalando muy bien”, explicó el presidente de la compañía.
La respuesta del mercado, según Obando, ha sido positiva y ha permitido consolidar algunas de las rutas aéreas. Por esta razón, Coordinadora tiene entre sus principales objetivos seguir aumentando la cobertura de este servicio y desarrollar la red de puntos desde los cuales los usuarios pueden acceder a la solución.
Actualmente, la operación parte principalmente de puntos ubicados en Bogotá, Medellín y Cali, mientras que la compañía tiene previsto ampliar próximamente la oferta hacia Barranquilla y Cartagena.
Los usuarios pueden consultar a través de la página web de Coordinadora y de su Suite Logística los puntos habilitados, horarios y tiempos límite para entregar los paquetes que serán despachados el mismo día.
La apuesta por el transporte aéreo se convierte así en uno de los nuevos componentes de la estrategia de crecimiento de Coordinadora, en momentos en que el comercio electrónico y las necesidades de entregas rápidas están transformando la industria logística.
Para Obando, el potencial de este mercado es significativo: “Movemos paquetes, movemos carga y estamos apostándole fuertemente para seguir desarrollando esta unidad de negocio, que creemos que atiende una necesidad que hay en el mercado y tiene muchísimo potencial”, afirmó.
La estrategia, sin embargo, no se limita a la incorporación de nuevas modalidades de transporte. Coordinadora también está fortaleciendo su infraestructura y capacidad operativa en diferentes regiones del país.
Uno de los focos está en el occidente colombiano, donde la empresa ha venido realizando inversiones para ampliar su presencia y capacidad logística. Obando destacó particularmente el trabajo realizado en Quibdó y la apuesta por atender regiones que históricamente han enfrentado mayores desafíos de conectividad.
El directivo explicó que la compañía había tomado la decisión de fortalecer su presencia en zonas alejadas del país antes de la coyuntura generada por el terremoto mencionado durante la entrevista. En ese contexto, Coordinadora pudo utilizar parte de sus capacidades logísticas para apoyar el traslado de envíos y despachos de ayuda humanitaria hacia el Chocó y Quibdó.
“Ahí pudimos habilitar todas nuestras capacidades logísticas para el Chocó, llegando directamente a Quibdó”, afirmó Obando, quien reconoció que todavía existe trabajo por hacer para seguir desarrollando la red dentro de la ciudad.
A esta expansión regional se suma una importante inversión tecnológica en Cali. La compañía está construyendo allí un sistema automatizado de clasificación de paquetes, conocido como sorter, similar al que ya opera en Bogotá.
La infraestructura de Cali estaría terminada hacia mayo del próximo año y permitirá automatizar buena parte del proceso de clasificación de paquetes. Para Coordinadora, esta inversión representa un paso más en el proceso de tecnificación de su operación y en la intención de llevar capacidades tecnológicas a diferentes regiones de Colombia.
“Es una inversión importante, pero también es una que apuesta a tecnificar, no solamente en Bogotá, donde ya venimos desde 2019 con un sistema fuerte y muy automatizado, sino tecnificar y poder traer la tecnología a todas las regiones de Colombia”, explicó el presidente de Coordinadora.
México, otra de las grandes apuestas de Coordinadora
Mientras la compañía fortalece su red en Colombia, México se mantiene como uno de los principales frentes de expansión internacional de Coordinadora.
En agosto, la operación mexicana cumplió un año desde el movimiento de su primer paquete. Obando calificó este periodo como un proceso de aprendizaje importante, particularmente por el desafío que representa construir y consolidar una red logística en un mercado nuevo.
Uno de los hitos de esta expansión se produjo en enero de este año, cuando Coordinadora cerró la adquisición de una empresa que ya contaba con una red logística establecida en el norte de México, principalmente desde Monterrey.
La operación permitió ampliar rápidamente la cobertura hacia ciudades y zonas estratégicas como Guadalajara, Nuevo Laredo y Ciudad de México, fortaleciendo la presencia de la compañía en uno de los mercados logísticos más importantes de la región.
“Ya estamos cubriendo una de las zonas y de los territorios importantes en México. Ahí lo que viene es que Coordinadora apuesta muy fuerte por la cultura”, señaló Obando.
El reto ahora consiste en integrar la cultura de la compañía con la organización adquirida y trasladar al mercado mexicano los estándares de servicio que han caracterizado a Coordinadora en Colombia.
Para el presidente de la empresa, el componente humano es determinante en la calidad del servicio logístico. Por eso, uno de los focos de la expansión está puesto en el entrenamiento del personal y en la construcción de una cultura orientada al servicio.
Actualmente, la operación de Coordinadora en México, conocida como Coordi, cuenta con alrededor de 300 personas y una flota propia cercana a 120 vehículos.
La compañía tiene presencia en 14 estados mexicanos y mantiene el objetivo de continuar invirtiendo para consolidar y ampliar su red.
“Seguimos apostándole a México. Ese es uno de esos grandes retos, pero hemos logrado avanzar fuertemente y lo que sigue es seguir invirtiendo para consolidar la red, que es lo más importante”, afirmó Obando.
Comercio electrónico y emprendimiento impulsan la demanda logística
El crecimiento de Coordinadora también está estrechamente relacionado con la evolución del comercio electrónico y el emprendimiento en Colombia.
Obando aseguró que el balance de la compañía durante el año es positivo y destacó que uno de los principales focos está en construir una oferta cada vez más integral.
La estrategia busca que los clientes puedan encontrar diferentes soluciones logísticas dentro de una misma plataforma.
En ese ecosistema se encuentra la Suite Logística de Coordinadora, en la que convergen servicios como los envíos aéreos, los envíos estándar y las soluciones de recaudo contra entrega.
Precisamente, este último servicio ha mostrado un crecimiento importante, especialmente entre los emprendimientos y negocios que participan en el comercio electrónico.
Desde la perspectiva de Coordinadora, el crecimiento del emprendimiento representa una oportunidad para ampliar la oferta de soluciones logísticas. La compañía ha desarrollado servicios específicos para pequeños empresarios que necesitan tercerizar procesos que van desde el almacenamiento hasta la distribución de sus productos.
Uno de ellos es el servicio de fulfillment, mediante el cual un emprendedor puede delegar parte de su operación logística.
La compañía incluso contempla soluciones para negocios que están comenzando y que requieren capacidades de almacenamiento y distribución sin tener que construir una infraestructura propia.
“Recibimos desde un metro cúbico a un emprendedor que está comenzando con su negocio, para que pueda tercerizar y delegar toda su logística”, explicó Obando.
La lectura que hace Coordinadora sobre el comportamiento reciente del comercio también muestra señales de recuperación después de las afectaciones registradas en las regiones mencionadas durante la entrevista.
Según el seguimiento que realiza la empresa desde su operación logística, la actividad comercial en ciudades como Pereira y Cali ya mostraba una tendencia de normalización durante la última semana analizada.
Para Obando, Colombia mantiene oportunidades importantes en materia de comercio electrónico y logística, particularmente a medida que más empresas y emprendedores incorporan herramientas digitales a sus negocios.
En ese escenario, la estrategia de Coordinadora combina expansión física, nuevas modalidades de transporte, infraestructura tecnológica y desarrollo de soluciones para empresas de diferentes tamaños.
La entrada al negocio de envíos aéreos representa uno de los pasos más recientes de esa transformación. La compañía busca aprovechar la demanda por entregas más rápidas y complementar su red terrestre con conexiones aéreas entre las principales ciudades del país, mientras continúa ampliando su cobertura regional y consolidando su expansión internacional en México.
Obando considera que el crecimiento de la red logística tendrá que estar acompañado por tecnología y mejores herramientas para la toma de decisiones. Aunque el presidente de Coordinadora evita reducir la transformación tecnológica únicamente a la inteligencia artificial, reconoce que existen múltiples herramientas capaces de simplificar procesos, mejorar la información disponible y acelerar las decisiones de empresarios y emprendedores.
“Creo que el comercio electrónico todavía tiene mucho por dar”, concluyó el directivo, al destacar que las oportunidades para la industria logística siguen siendo amplias y que Coordinadora buscará capturarlas mediante una combinación de cobertura, tecnología y nuevos servicios.
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