La Superintendencia de Industria y Comercio dio a conocer una millonaria sanción al reconocido supermercado en Colombia Éxito , con presencia nacional, por haber infringido derechos clave de los consumidores.
De acuerdo con la entidad, la multa impuesta fue de $691.456.512, tras haber comprobado la vulneración de los derechos de los consumidores.
Esto, agrega el comunicado sobre el reconocido supermercado en Colombia, como consecuencia de las visitas de inspección ejecutadas en los establecimientos de comercio Éxito Calle 80, Éxito Gran Estación y en el sitio web de Almacenes Éxito, los días 18 de julio y 16 de septiembre de 2024.
De acuerdo con la autoridad, la multa se impone por “no haber señalado visualmente el precio total de los productos ofrecidos en el mercado. Esta situación habría afectado el derecho de los consumidores a recibir información mínima sobre estos valores, con el fin de comparar las distintas opciones ofrecidas en el mercado y, de esta forma, haber podido adoptar decisiones razonadas y adecuadas, de acuerdo con sus necesidades y su presupuesto”.
Más causas de la sanción al Éxito, supermercado en Colombia
Así mismo, el supermercado en Colombia exigió la tirilla de pago, o el documento equivalente, para hacer efectiva la garantía legal. “Con ello, Éxito impuso una carga adicional a los consumidores, al establecer un requisito adicional, no previsto por la normativa”.
Así mismo, se le impone la multa por “haber realizado promociones, sin indicación del número de productos e incentivos disponibles. Esta situación habría afectado la decisión de consumo de sus destinatarios y su experiencia de compra, al generarse un error o confusión en los términos de acceso a la oferta”.
Al tiempo que no exhibió el aviso de disponibilidad de vueltas correctas en el área de cajas registradoras. “Esta omisión habría impedido que los consumidores comprendieran de manera sencilla el derecho que les asistía a recibir vueltas exactas al momento de realizar la transacción”.
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“Es importante destacar que, en el caso de Almacenes Éxito, existen antecedentes en la autoridad por infracciones al régimen de protección al consumidor, por lo que el historial de reincidencia fue un factor determinante en la dosimetría de esta sanción”, agrega la entidad sobre la multa interpuesta a este supermercado en Colombia.
