Entrevista | Hotel Loews Coral Gables aún no se ve afectado por políticas migratorias: Así aumentaría sus ventas en 2025

Durante 2024, Miami experimentó un crecimiento sostenido del turismo atrayendo a más de 28 millones de visitantes, la cifra más alta registrada en un solo año, según la Oficina de Convenciones y Visitantes del Gran Miami (GMCVB). Estos viajeros gastaron US$22.000 millones en el destino, generando US$2.200 millones en ingresos fiscales locales y estatales.

Entre sus atractivos turísticos están: sus playas, sitios de entretenimiento, arquitectura y sus establecimientos de lujo, uno de ellos es el Loews Coral Gables, un hotel de lujo -propiedad del grupo Loews y José Cuervo, grupo Agave-. Está ubicado en el exclusivo Coral Gables, a 20 minutos del aeropuerto internacional de Miami y a 15 de la universidad de Miami.

En entrevista con Valora Analitik, Félix Lliere, director de ventas del Loews Coral Gables habló sobre la dinámica del negocio del hotel, proyecciones para este año y sobre los retos que enfrenta el sector en el gobierno de Donald Trump.

¿Desde cuándo está operando el hotel y cómo les ha ido?

El hotel abrió sus puertas en noviembre de 2022, y desde entonces nos ha ido muy bien. Hemos tenido una gran acogida, especialmente en el segmento de grupos y conferencias, sobre todo de las industrias farmacéutica, financiera y de seguros.

También hemos sido sede de importantes galas como el Mayor’s Ball, y colaboramos con organizaciones como Kristi House y Big Brothers Big Sisters, que organizan eventos de hasta 600 personas en nuestro salón principal.

¿Qué tipo de viajero predomina en su hotel?

Principalmente el viajero corporativo, ya que Coral Gables alberga muchas oficinas regionales de grandes marcas latinoamericanas como Bacardi, HBO Latin America, Bradesco o FIFA.

También recibimos muchas familias que visitan la Universidad de Miami o asisten a bodas en la zona, personas solas, de todo un poco. Además, somos parte del programa American Express Fine Hotels & Resorts, lo que nos conecta con un segmento exigente y de alto poder adquisitivo.

¿Cuánto venden al año?

Es una cifra reservada. Aunque no contamos con un número exacto de viajeros que se hospedan, tenemos el dato de que en 2024 registramos alrededor de 60.000 noches vendidas. Para 2025, proyectamos alcanzar las 67.000.

¿Cómo les han afectado los recientes cambios en políticas migratorias y/o de visado?

Estamos viendo cierto impacto, especialmente en el mercado canadiense, donde el volumen de visitantes ha disminuido. Con Latinoamérica aún no se ha sentido una gran baja, pero estamos atentos y un poco preocupados, ya que cualquier dificultad para ingresar al país afecta directamente al turismo.

¿Qué están haciendo para reducir el impacto?

Creo que hay nada que podamos hacer hasta ahora. Estamos trabajamos mucho con el American Hotel and Lodging Association, que es una asociación de muchos hoteles y a través de ellos estamos hablando con la administración para que las normativas tengan el menor impacto posible.  Hay mesas de trabajo para lograr conciliaciones.

¿Desde qué países reciben más visitantes internacionales?

De Estados Unidos principalmente. Nuestros huéspedes internacionales provienen en su mayoría de México, Brasil, Argentina y Colombia. El viajero latinoamericano sigue siendo clave para nosotros.

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¿Cómo está estructurado el hotel?

Tenemos 242 habitaciones, 23 suites (una presidencial y dos vicepresidenciales), cuatro restaurantes, spa, gimnasio, piscina, siete salones corporativos y dos salones para eventos grandes y galas.

¿Cuánto cuesta una noche? ¿Ofrecen pasadías?

Depende de la temporada. Puede variar entre US$200 y US$400. Además, hay pass day, para este servicio los precios van desde los US$40.

De igual manera, se puede acceder a los restaurantes sin ser huésped.

¿Cuál considera que es el mayor diferencial del hotel?

Sin duda, nuestro equipo humano. La calidez, amabilidad y profesionalismo de nuestro personal es lo que más destacan nuestros huéspedes. También resaltan mucho nuestra oferta gastronómica. Creemos que la experiencia empieza con una sonrisa y termina con un servicio impecable.

Además, ofrecemos una experiencia de lujo en un barrio seguro, con historia, arte, gastronomía de primer nivel y cerca del aeropuerto. Nuestros precios son competitivos frente a otras zonas como Downtown Miami, y entregamos un producto de alta calidad que equilibra perfectamente valor y experiencia.