SurtiApp, la plataforma digital colombiana especializada en el abastecimiento de negocios como tiendas, bares y restaurantes, acaba de marcar un hito en su historia.
Valora Analitik conoció en primicia que se hizo el lanzamiento en Perú, el primer paso de una estrategia para consolidarse en Latinoamérica.
La aplicación, aliada estratégica de la distribuidora Altipal en Colombia, cerró una alianza con la peruana G.W. Yichang & CIA para replicar su modelo, que ya mueve entre 3.500 y 4.000 pedidos diarios solo en el canal de tiendas.
Fundada hace cinco años, SurtiApp nació para digitalizar la supply chain de los negocios tradicionales. Al cierre de 2024, la plataforma registró 88.000 clientes activos en Colombia, con un ticket promedio de compra de $140.000 y mínimo de $50.000.
Su portafolio incluye más de 4.000 productos entre los que destacan abarrotes, licores, aseo personal y del hogar como las categorías de mayor rotación.
Carolina López Pineda, gerente de SurtiApp para Altipal, explica el éxito del modelo: «Garantizamos entregas al día siguiente en ciudades principales, gracias a las bodegas de Altipal y una logística tercerizada pero 100 % digitalizada. El tendero recibe facturas impresas y digitales, y el transportador usa una app para notificar en tiempo real».
Además, la plataforma impulsa las ventas con herramientas como:
– Ofertas dirigidas: Cupones y descuentos personalizados según el perfil del negocio.
– Inteligencia Artificial: Recomendaciones de productos basadas en hábitos de compra y búsquedas.
– Medios de pago flexibles: Desde contraentrega (hasta $6 millones) hasta QR para pagos inmediatos usando plataformas como Nequi, Daviplata y otras herramientas digitales.
Expansión a Perú y la ruta latinoamericana
SurtiApp desembarcó recientemente en Perú replicando su alianza con Altipal. «Buscamos ser una marca única en la región. Perú es el primer paso; ya avanzamos conversaciones en Guatemala, Panamá y Honduras«, destaca López.
Dijo que la estrategia es mantener el nombre SurtiApp en todos los países, con desarrollos tecnológicos centralizados en Colombia.
Además, tras el acuerdo, Yichang ajustará el portafolio a productos locales (como la famosa Inca Kola) y necesidades específicas (ventas al mayoreo).
Todo ello acompañado de una fuerza comercial de 160 «desarrolladores» en Colombia (equipos que capacitan y gestionan pedidos). En Perú iniciarán con pilotos en ciudades selectas, dijo.
Cifras y proyecciones
En 2024, SurtiApp representó el 3 % de las ventas de Altipal; para marzo de 2025, ya alcanzaba el 11 %. La meta es llegar al 30% en dos años, anticipó la gerente de la plataforma.
Esa visión de crecimiento está apalancada en crecimiento orgánico apoyado en la digitalización de más tenderos y expansión a otros canales (licorerías, hoteles).
Asimismo, sumar aliados estratégicos para lograr acuerdos con marcas como Movistar y Samsung para ofrecer beneficios exclusivos dentro de la app.
Finalmente, dijo que vienen innovaciones para que, próximamente, los usuarios puedan elegir el día de entrega y habrá opciones express para bares que vendan licores en eventos en vivo y celebraciones.
**Este artículo fue creado usando inteligencia artificial (IA) para resumir los aspectos más importantes. La curación de los contenidos fue realizada por Rodrigo Torres, director de Valora Analitik.
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