Luego del terremoto de magnitud 7,4 que sacudió a Colombia el pasado 10 de agosto, Bancolombia activó sus protocolos de atención y seguimiento para verificar las condiciones de sus empleados, clientes, infraestructura y operación en las regiones más afectadas del país.
Como parte de las medidas adoptadas, la entidad inició una revisión de sus instalaciones físicas con el propósito de determinar las condiciones de seguridad de las oficinas y garantizar que la atención a los clientes pueda desarrollarse sin poner en riesgo a empleados ni usuarios.
De acuerdo con la información entregada por Bancolombia, la entidad cuenta con 563 sucursales en Colombia. La principal afectación se concentra en la zona sur del país, donde 42 oficinas permanecerán cerradas temporalmente mientras se realizan las verificaciones correspondientes. Entretanto, otras 46 sucursales de esta región continuarán abiertas para facilitar el acceso de personas y empresas a los servicios financieros durante la emergencia.
En Antioquia también se reportaron afectaciones en dos sucursales. Se trata de las oficinas ubicadas en Jardín y El Peñol, que permanecerán cerradas temporalmente mientras se evalúan sus condiciones.
En Chocó, las oficinas de Quibdó e Istmina también suspenderán la atención al público mientras se inspeccionan sus instalaciones y se determina cuándo podrán retomar sus actividades con normalidad.
Las demás sucursales de Bancolombia en el país continuarán funcionando en sus horarios habituales. Para consultar el estado de las oficinas disponibles y sus horarios de atención, la entidad recomendó utilizar la Sucursal Telefónica.
Además de la atención presencial, Bancolombia informó que sus canales digitales y alternativos continúan operando con normalidad y están disponibles las 24 horas. Entre ellos se encuentran la App Mi Bancolombia, App Negocios, Sucursal Virtual Personas, Sucursal Virtual Negocios, Botón de Pagos Bancolombia, cajeros automáticos, corresponsales bancarios y la Sucursal Telefónica.
Las tarjetas Bancolombia también permanecen habilitadas para realizar pagos en comercios y otros establecimientos, de acuerdo con las condiciones habituales de operación.
Fundación Bancolombia habilita cuenta para donaciones
Como parte de las acciones de apoyo a las comunidades afectadas por el sismo, la Fundación Bancolombia habilitó la cuenta de ahorros N.° 24542391932 para recibir donaciones destinadas a atender las necesidades de las zonas impactadas por la emergencia.
Según la entidad, los recursos recaudados serán destinados a acciones de atención y apoyo en los territorios afectados, en articulación con autoridades, organizaciones aliadas y actores locales. La iniciativa busca contribuir a la respuesta frente a las necesidades que puedan surgir como consecuencia del movimiento telúrico.
Bancolombia indicó que continuará monitoreando la evolución de la emergencia, así como las condiciones de sus instalaciones y operaciones en las regiones afectadas. Asimismo, señaló que cualquier actualización relevante será comunicada oportunamente a través de sus canales oficiales.
