La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) realizó una actuación, “con el firme propósito de proteger a los consumidores colombianos y garantizar transparencia en los productos que llegan a sus manos”.
Esta vez, identificó irregularidades metrológicas (de medición) en un producto de consumo masivo ampliamente distribuido en el país, como es el caso de la gaseosa Colombiana, en su presentación de botella por 350 mililitros, producida por Postobón.
Según indicó la SIC, a través de una inspección técnica realizada en la planta de embotellamiento ubicada en Bello (Antioquia), se verificó el cumplimiento del reglamento técnico de etiquetado y control metrológico para productos preempacados.
Durante esta visita se examinó un lote de esta marca de gaseosas y “se comprobó que el contenido promedio real no coincidía con lo declarado en la etiqueta”. Esto quiere decir que, en promedio, los consumidores estaban recibiendo menos producto del que habían pagado.
Consideraciones de la SIC en este caso
Dijo la entidad que, aunque el análisis técnico se realizó sobre una muestra de 98 unidades, esta correspondía a un lote de aproximadamente 45.000 botellas, lo que representa una afectación potencial significativa para miles de hogares colombianos.
Además, “el estudio reveló un déficit promedio de 0,46 mililitros por unidad, lo que llevó a determinar la inconformidad del lote y evidencia un incumplimiento del reglamento de etiquetado y control metrológico aplicable a productos preempacados”.
“La no conformidad detectada afecta no solo el bolsillo de los consumidores, sino también su confianza frente a lo que reciben a cambio de su dinero”, afirmó la entidad.
La sanción que recibió Postobón en primera instancia
La Superintendencia de Industria y Comercio impuso en primera instancia una medida sancionatoria, “en aras de restablecer la equidad en las relaciones de consumo y enviar un mensaje claro: los productos deben cumplir estrictamente con lo que prometen”.
Además, se reconoció que este caso evidencia la importancia de la metrología legal como herramienta de defensa del consumidor, pues vela porque cada mililitro, gramo o centímetro que se declare en un empaque sea entregado con precisión.
“La protección del consumidor no es solo una tarea jurídica, sino un compromiso ético con la confianza ciudadana”, añadió la entidad en un comunicado y explicó que “contra esta decisión proceden los recursos de reposición y apelación, conforme a la ley”.
