En el marco del segundo Black Friday, de 2022, Beetrack, firma especializada en soluciones tecnológicas, lanzó una serie de recomendaciones para pymes que van a aprovechar la jornada de descuentos para ofrecer productos.
El ecommerce resultó ser la solución óptima para empresarios que, fácilmente, pueden trasladar sus productos y catalogo de puntos físicos a página web y redes sociales.
Durante el 2021, este fenómeno digital en Argentina recaudó US$11.000 millones, en Colombia US$6.700 millones y Chile US$6.000 millones, de acuerdo con Statista.
Beetrack guía a las empresas que ven en el comercio electrónico una nueva oportunidad para aumentar sus ventas y fidelizar clientes, mediante eventos masivos como el Black Friday.
Tips para pasar las ventas del mundo físico al virtual:
En materia de pagos seguros, la compañía recomienda utilizar opciones de pago confiables, como PSE, y entregar la mercancía solamente cuando el pago haya ingresado a la cuenta o haya sido recibido por el repartidor.
Ahora, en términos de atención en los canales de comunicación, se recomienda hacer uso de WhatsApp Business para dar atención personalizada en tiempo real.
“Hay canales de mensajería más inseguros que hay que evitar, como las comunicaciones a través de HTTP, las cuales nos hacen vulnerables a ciberataques.
Lo más importante es estar conscientes de que la ciberseguridad depende de todos ya que en muchos casos, los sistemas son tan seguros como las personas/procesos que los operan”, puntualiza Nicolás Kipreos, chief operating officer de Beetrack.
El tercer consejo sugiere hacer un monitoreo juicioso a cada etapa del despacho. “Sobre todo cuando se trata de un producto que deberá ser entregado antes de Navidad, se debe garantizar el cumplimiento de los tiempos prometidos”.
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En cuarto lugar, Beetrack recomienda la asignación de un pin de seguridad por cada guía de despacho. Esto último para que el cliente final corresponda con el titular de la compra.
Finalmente, se aconseja la implementación de sistemas de firmas electrónicas. Esto con la intención de confirmar que un producto ha llegado a su destinatario de forma exitosa.
