Amazon, el retail de mayor crecimiento en pandemia, según estudio

Jeff Bezos, CEO de Amazon
Jeff Bezos, CEO de Amazon

De acuerdo con un reporte de Kantar, el valor de marca de Amazon creció 64 % en el último año.

Dentro del ranking global Kantar BrandZ TM, el sector retail se ubica con un valor de US$1.288.395 millones y un crecimiento total del 48%. Vea más noticias de Empresas.

De 18.500 marcas y 512 categorías el gran líder por tercer año consecutivo es Amazon, la compañía estadounidense de comercio electrónico es considerada como una de las marcas de más rápido crecimiento aumentado su valor en un +64% y posicionándose en el ranking global en el puesto número 1 valorada en US$683.852 millones.

Además de ser el líder también en el top 20 en la categoría retail en un entorno cada vez más centrado en la conveniencia, la rapidez y la satisfacción del cliente, pocas marcas ejemplifican estos valores más que Amazon. Por primera vez, una marca vale más de medio billón de dólares.

A pesar de que el sector se enfrentó a diversos obstáculos en muchos aspectos, desde las interrupciones de las cadenas de suministros, retrasos en el envío, artículos agotados y limitantes para comprar cerca de su localidad, resultó que muchas de las marcas globales más valiosas del año pasado conservaron su mercado, especialmente aquellas que invirtieron en transformaciones omnicanales.

El año 2020 fue en que el comercio electrónico se aceleró como nunca: incluso entre demografía que antes se resistía, como las personas mayores, e incluso en categorías de retail como la compra de productos de primera necesidad, donde los clientes preferían inspeccionar el producto en persona.

El por qué de los cambios en el consumo

Seguridad: Debido a la pandemia, se convirtió en la prioridad principal del consumidor en un tiempo en la que todas las actividades fuera de casa se consideraban arriesgadas, la posibilidad de pedir una entrega a domicilio, o de recoger un pedido en la acera o en el andén, cobró mayor relevancia. 

Accesibilidad: Incluso en medio de algunos retrasos de envío, el atractivo de la comodidad de comprar en línea brilló a lo largo del 2020. Los clientes valoran mucho la facilidad y la tranquilidad que les proporcionaba montar toda la cesta de la compra en casa – especialmente en comparación con la posibilidad de ir a una tienda y encontrar que los productos que necesitaban estaban agotados.

Otro factor clave del éxito del retail durante el aislamiento ha sido el diseño inteligente. Siempre que ha sido posible, las marcas de retail han tratado de ampliar los pasillos para crear espacios más aireados e higiénicos. El resultado de estos cambios de diseño ha sido priorizar la seguridad y la logística sobre la maximización del número de referencias que un retailer puede ofrecer en la tienda.

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“Sin duda los retailers no solo deben ofrecer grandes precios y promociones, sino también brindar una experiencia de compra online junto con tácticas innovadoras orientadas al valor de la marca para satisfacer las necesidades del consumidor y así crear un engagement con la marca”, comentó Jorge Torres, Head of Brand en Kantar Insights.

El sector retail en cifras

Las principales conclusiones del estudio de este año en la categoría de retail son las siguientes:

  • Dentro de las primeras 5 marcas se ubican: Amazon,  la cual ocupa el primer puesto con un valor de US$683,852 millones, seguido de Alibaba con un valor de US$196,912 millones, The Home Depot con un valor de US$70,522 millones, Walmart – ubicado en cuarto lugar – con un valor de US$70,522 millones y por último la marca asiática JD – una compañía dedicada a la venta de productos electrónicos y de electrodomésticos y de mercadería general- con US$44,516 millones.
  • Por su parte, la marca de retail Pinduoduo, esta marca de origen chino se encuentra dentro del Top 20 de las marcas más valiosas en la categoría de retail, se ubica con un crecimiento de marca del +131% y un valor de US$21,732 millones.
    • La marca es una plataforma tecnológica centrada en conectar con los agricultores y distribuidores con los consumidores directamente a través de su experiencia de compra interactiva, con lo cual demuestra el poder del “social commerce” – un aumento espectacular de su perfil y el fortalecimiento de su patrimonio.
  • El Brand equity de los comercios electrónicos es de 136 a diferencia de otros con un total de 118.
  • De 512 categorías dentro del ranking global Kantar BrandZ, la categoría retail se ubica con US$1.288.395 millones y un crecimiento del +48%.

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