Dian de Colombia ofrecerá desde abril servicio de videoatención

La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Dian) habilita desde el 1 de abril la atención por video y seguirá con el canal presencia.

Este esquema funcionará desde ahora para que los clientes opten por el canal de atención, según su preferencia y disponibilidad, indicó la Dian este miércoles, 30 de marzo. Vea más en finanzas personales.

A partir de abril del presente año, la Dian gestionará los trámites y servicios de los contribuyentes y ciudadanos en general, bajo un esquema en el que los interesados podrán agendarse para recibir la atención de manera presencial o por videoatención.

Las citas para los trámites y servicios siguen funcionando a través del sistema de agendamiento ubicado en www.dian.gov.co opción “Asignación de Citas”. Allí el ciudadano puede escoger el canal de atención de su preferencia: presencial en los puntos de contacto o por videoatención accediendo a la aplicación gratuita Microsoft Teams.

Estos son los Puntos de Contacto DIAN que operarán exclusivamente de manera presencial:

  • Arauca
  • Barrancabermeja
  • Inírida
  • La Dorada
  • Leticia
  • Magangué
  • Maicao
  • Ocaña
  • Pamplona
  • Pitalito
  • Puerto Asís
  • Puerto Carreño
  • San Jose del Guaviare
  • Tumaco
  • Urabá

Se busca adecuar el proceso de trámites a la nueva normalidad

La Dian busca que la gestión de trámites y servicios se adecúe a la nueva normalidad y necesidades de los ciudadanos, por tal motivo, reactivará el servicio presencial y mantendrá, al mismo tiempo, el servicio de videoatención implementado durante la pandemia.

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El ciudadano podrá escoger de qué manera desea recibir la atención seleccionando en el sistema de agendamiento el tipo de oficina: virtual o presencial.

Estas son las oficinas virtuales y presenciales DIAN en el país que prestarán el servicio por videoatención y de manera presencial:

Trámites y servicios por canal de atención

A continuación, se relacionan los trámites y servicios y la modalidad de atención:

Finalmente, la DIAN recuerda a los usuarios y ciudadanía en general, que los trámites ante la entidad son gratuitos, no requieren intermediarios y están a total disposición todos los canales de Autogestión para facilitar y agilizar sus trámites en cualquier momento y desde cualquier lugar.

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