El fraude bancario, o ‘phishing’ es una modalidad bastante usada en Colombia con la que ciberdelincuentes pretenden obtener su clave y dejar su cuenta sin dinero.
Los delincuentes del país aprovechan mediante mensajes de texto o correo electrónico para hacerle creer a ciudadanos que su cuenta Bancolombia (o de otra entidad financiera) fue bloqueada, invitándolo a proporcionar sus datos en un enlace falso.
Una vez el usuario hace clic en el enlace fraudulento, le da acceso a la información personal y financiera a los delincuentes que suplantan el logo del banco, pero descuidan otros detalles.
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Esta técnica que se llama ‘phishing’ le pide ingresar con su usuario y clave, dándole acceso a conocer cuánto dinero hay disponible en sus tarjetas, el número de cada una, código de seguridad y la fecha de vencimiento para que puedan utilizarlas.
Sin embargo, desde hace meses diversas entidades bancarias del país, mediante redes sociales y las páginas oficiales, intentan educar a usuarios sobre esta modalidad de fraude para evitar ser víctima y denunciar.
¿Cómo evitar el fraude bancario y proteger su dinero?
Bancolombia da los siguientes consejos para identificar el fraude bancario:
- Revise el asunto del correo o mensaje de texto: si es a nombre de la entidad informando que se ha bloqueado su clave dinámica o que sus datos deben ser actualizados empiece a sospechar.
- Verifique la cuenta que manda el correo, si finaliza en Gmail o Hotmail no es una oficial, sino personal así que debe dudar de la veracidad; además, si su banco es de Bogotá y la cuenta no lo menciona en absoluto no dude en reportar el caso.
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- Asegúrese de que el correo haya sido enviado exclusivamente para usted y no es una cadena masiva, por lo que si haya diferentes cuentas de correo debe dudar, no todos pueden tener el mismo problema que usted.
- La hora y fecha de envío del correo es importante ya que debió ser enviado en las horas que funciona el banco, y no haga clic en los enlaces ya que direccionan a páginas que roban sus datos.
La entidad financiera aclara que nunca le solicitarán sus datos personales o los de sus cuentas por correo electrónico, también recomienda no brindar sus datos personales o financieros durante una llamada telefónica.
Finalmente, para evitar que suceda, se debe mantener actualizado el sistema operativo, tener activado un antivirus licenciado, no abrir correos electrónicos sospechosos y evitar navegar por páginas inseguras.
La página oficial de Bancolombia inicia con www.bancolombia.com/personas; su caso se puede reportar en la sucursal telefónica en la opción 3 y luego nuevamente 3.
También puede ir a una sucursal física con su documento de identidad original y la tarjeta débito para bloquear la clave o generar una nueva.
Además, puede informar a la entidad sobre mensajes de texto sospechosos al WhatsApp 300 887 6817 y reenviar los correos electrónicos a [email protected].
