Bancolombia anuncia que renovará en los próximos días la Sucursal Virtual Personas, canal transaccional que cuenta con más de 2,2 millones de clientes activos y con un monto mensual movilizado que supera los $3 billones.
Esto como parte de la evolución general de sus canales digitales y ofrecer un mejor servicio a los clientes.
De acuerdo con Gabriel González, vicepresidente de Distribución e Interacciones con Clientes de la entidad, “esta renovación cambia la forma de navegación de la Sucursal Virtual Personas, que ahora será más fácil para los usuarios, y contará con nuevas funcionalidades para complementar la oferta de soluciones de este canal”.
¿Cuáles son las nuevas funcionalidades de la sucursal virtual?
Entre las nuevas funcionalidades se encuentran:
- La consulta, plan de pagos y pago de Leasing.
- Ofertas de preaprobados.
- La activación de la Clave Principal.
- Un modo claro y oscuro para que el cliente elija a su gusto.
- Es adaptable a cualquier dispositivo, lo que quiere decir que se verá de manera óptima, por ejemplo, en el celular.
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Así mismo, los clientes evidenciarán una forma distinta y más práctica las funcionalidades con las que ya contaba el canal, como la posibilidad de editar y eliminar bolsillos, asegurar la plata editando los topes de seguridad, descargar certificados y extractos de los productos, pagar y consultar el crédito hipotecario y cambiar el número de cuotas de algunas de las compras realizadas con tarjeta de crédito.
Finalmente, Bancolombia compartió algunas recomendaciones para tener en cuenta:
- No se requiere registrarse nuevamente: para aprovechar las ventajas de la renovada Sucursal Virtual Personas los clientes NO tendrán que hacer ningún trámite. Simplemente seguirán usando su mismo usuario y clave principal.
- No se deje engañar: Bancolombia no llamará por teléfono a sus clientes para realizar validaciones o para solicitar sus datos confidenciales. Salvo por correos y mensajes de texto informativos, la entidad tampoco enviará comunicaciones con enlaces que inviten a registrar datos o información confidencial.
De igual manera, la forma de ingresar a la Sucursal Virtual Personas será a través de este enlace.
“Este es un paso adicional en nuestra evolución y con él buscamos entregar canales más intuitivos, adaptables, fáciles y a la medida de las necesidades de nuestros clientes. Nos seguimos alistando para el futuro”, concluye González.
