Wyndham Hotels & Resorts es la compañÃa de franquicias hoteleras más grande del mundo en cuanto al número de propiedades, con aproximadamente 9.300 hoteles en más de 95 paÃses en seis continentes.
A inicios de 2025, el Hotel Wyndham Bogotá anunció la renovación de sus instalaciones tras 11 años de existencia en el mercado. Asà las cosas, Valora Analitik conversó con Andrés Correa, vicepresidente de desarrollo de negocios y arquitectura del Hotel Wyndham Bogotá, quien habló sobre los cambios a nivel conceptual, las remodelaciones que llevan hasta las fechas y las próximas, y los desafÃos que han enfrentado en temas de eventos y ocupaciones.
¿Cómo ha evolucionado el Hotel Wyndham Bogotá desde su apertura?
Uno tiene que renovarse para llegar con las nuevas tendencias, nuevos gustos del viajero y las nuevas tecnologÃas. El hotel en muchas cosas ha cambiado, pero lo principal ha sido en su parte interna.
Viene un proceso de remodelación en su estética. Nosotros empezamos con un concepto de arte; comprábamos, a través de unas convocatorias, las obras de artistas jóvenes colombianos para decorar el hotel, el lobby.
Ahora estamos cambiando, por lo que ese diseño va más hacia el confort. El nuevo concepto que estamos incluyendo en el hotel se relaciona con la calma del páramo; queremos que cuando el huésped llegue, sienta que va a respirar un aire más tranquilo.
¿Qué desafÃos han tenido que enfrentar este 2025?
El reto más grande viene siendo el tema de los costos; han subido muchÃsimo desde de todo: materia prima, personal y servicios, que es lo que hacemos, lo que compone nuestro paÃs.
Mirar cómo podemos mitigar eso, por lo tanto, también subiendo tarifa, pero todo con eficiencias internas para aminorar esos consumos y esa subidas de los costos.
¿Cómo está el hotel en términos de ocupación?
En temas de ocupación, con respecto al mercado, ha sido positivo. Nos encontramos un poco como el mismo del año pasado, alrededor del 65 % y el 70 % en los hoteles, eso por encima del promedio de Bogotá.
En eso el reto no ha sido tan grande, pero si vemos una baja a nivel general, no nosotros tanto en sÃ, pero del mercado. El reto grande ahora es mantener rentabilidades por el tema de los costos.
¿Qué proyectos vienen para el hotel este año?
Ya se hicieron varios. El hotel ahora cuenta con wifi 6, que es una de las inversiones más grandes; el cliente nunca la ve, pero está ahÃ. También estamos cambiando todo lo que son chapas y la tecnologÃa de estas para poder mejorar el proceso del check in, que no te toque esperar, sino que con la misma app de la marca puedas hacer el registro, y con el mismo celular, por medio de Bluetooth, te podamos dar la llave de tu puerta y puedas ingresar directamente sin tener que pasar por recepción.
Nosotros tenemos seis salones grandes, los cinco que están en el sótano uno y el Gran Wyndham que está en el piso dos. Acabamos de terminar la remodelación de todo lo que serÃa el sótano uno. Nos estamos metiendo en la parte de recepción y en agosto a lo que serÃa el gran lobby donde está la recepción grande, los bares y el restaurante con una intervención de facelift completa.
Vamos a abrir el próximo año un restaurante nuevo en el sótano, pero también a cambiar el que tenemos en este momento con un nuevo branding.
En general, va a ser un facelift de absolutamente todo, donde se cambian revestimientos de paredes, sabanas, colchones, pisos, tecnologÃas, rasgos, y se agregan diferentes espacios además de alimentos y bebidas con dos privados nuevos que se van a tener.
¿En cuantas fases están dividas esas remodelaciones?
La primera fase fue la parte de tecnologÃa. Ya entramos en la segunda fase que es la primera parte de la remodelación de las zonas de comunes, y eso viene hasta finales de este año: todo lo que son salones, lobbies y car lobby.
Luego venimos en dos años renovando piso a piso lo que son habitaciones, el vip lounge y el piso ejecutivo, sin cerrar el hotel. Es algo interesante, nosotros vamos a hacer toda esta remodelación durante las 261 habitaciones sin cerrar un dÃa el hotel.
En temas de eventos, ¿Cómo están las cifras este año?
A diferencia con el año pasado estamos prácticamente igual. Aquà el tema viene siendo costos para este año.
Sin embargo, nuestra ubicación es una ventaja porque estamos cerca del aeropuerto, de Corferias y de una parte del centro; de eventos como Movistar Arena, El CampÃn, entre otros.
Esta zona nos genera mucho volumen de eventos y también nuestra cercanÃa tanto con el CAN, de parte del gobierno, y la embajada americana que es un cliente muy importante.
¿Cómo funciona el programa de lealtad Wyndham Rewards?
Puede acumular puntos para luego canjearlos por noches en otros hoteles de la cadena o también en el mismo hotel. Entonces. La idea es generar esa lealtad y esa compra, sobre todo que sea a través de la página web, que ahà es donde ponemos nuestras mejores tarifas.
ExplÃcanos sobre el Green Certification
Nosotros hemos trabajado con Wyndham a través de los programas de ellos de certificación green en la parte de operación donde tenemos unas cantidades de indicadores clave que tenemos que empezar a cumplir en temas de calidad y de mediciones a los hoteles. Hemos cumplido con el tema del uso de papel.
Además, tenemos lo de los ahorradores de energÃa en las en las habitaciones: tienes que poner la llave para que se te prenda toda la parte de energÃa si no, usas menos electricidad en el sitio. Por otra parte, lo que son los elementos bioclimáticos dentro del hotel; en este aspecto, no sé si es el único, pero puede ser el primer hotel bioclimático en Colombia.
Adicional a eso, el tema de reciclajes; ya no se dejan las botellitas pequeñas, sino que se tienen unos dispensadores, por lo que no hay tanto gasto de plástico en eso. Eso viene incluido en las remodelaciones.
¿Qué otros proyectos vienen para Wyndham Bogotá?
Estamos muy enfocados a lo que son eventos corporativos, reuniones de compañÃas, pero irnos más hacia otro tipo como lo son celebraciones de 15 años, matrimonios, baby showers y otros eventos sociales que también creemos que puede ser un mercado muy interesante para el hotel Wyndham Bogotá.
