Con el propósito de fortalecer la relación con sus usuarios y avanzar en la implementación de soluciones digitales más accesibles, Banco Itaú, entidad presente en Colombia desde 2017, anunció recientemente una serie de actualizaciones tecnológicas en sus canales digitales, orientadas a mejorar la experiencia de sus clientes.
La entidad informó que, a partir de ahora, sus plataformas incorporarán nuevas funcionalidades de autenticación biométrica, como el reconocimiento facial y la identificación mediante huella digital. Estas herramientas permitirán a los usuarios ingresar de manera más segura y ágil al sistema, tanto en el proceso de registro como en los accesos posteriores.
Además, se implementará la captura automática de documentos de identidad como parte del proceso de vinculación al portal digital, una medida que beneficiará tanto a los nuevos clientes como a quienes ya tienen una relación establecida con el banco.
“Uno de los hitos más relevantes en el proceso de transformación de Itaú ha sido la alianza que concretamos en 2024 con Amazon Web Services (AWS), lo cual nos ha permitido optimizar nuestros procesos tecnológicos en la nube. Esta evolución que anunciamos hoy es un paso adicional en esa línea y estamos convencidos de que nos ayudará a responder con mayor eficiencia a las expectativas de nuestros usuarios, mediante herramientas más seguras, ágiles y fáciles de utilizar”, señaló Frederico Buril, vicepresidente de Digital, Operaciones, Tecnología y Transformación de Itaú Colombia.
Buril también subrayó que estos avances son parte de un proceso integral de innovación que Itaú ha venido desarrollando para mejorar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto digitales. Las nuevas funcionalidades estarán disponibles progresivamente en los próximos meses.
Nuevos beneficios para personas y empresas
El banco indicó que, además de los mecanismos de autenticación biométrica, los usuarios —tanto personas naturales como jurídicas— se beneficiarán de una reducción significativa en el tiempo requerido para completar el proceso de registro, así como de una mayor protección de sus datos personales, gracias a la implementación de protocolos de seguridad mejorados.
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Asimismo, se informó que, una vez realizado el registro en la plataforma, los usuarios tendrán acceso a una oferta personalizada de productos digitales autogestionables, lo que facilitará la elección y manejo de servicios financieros de acuerdo con sus necesidades particulares.
Cabe resaltar que Itaú es uno de los grupos financieros más grandes de América Latina, con más de 70 millones de clientes a nivel global. Además de su operación en Colombia, tiene presencia en otros países de la región y en mercados europeos.
