Luego del llamado de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios) a la comercializadora de gas natural Alcanos S.A. E.S.P. para ajustar las tarifas correspondientes a los consumos facturados desde enero a la fecha, la compañía informó que ha iniciado la compensación a los usuarios reflejada en la facturación a partir del 16 de junio de 2025.
Para este fin, la Superservicios y Alcanos han adelantado reuniones para tratar asuntos técnicos encaminados a la implementación del Programa de Gestión que se le impuso a este prestador de gas, teniendo como objetivo proteger los derechos de los usuarios y devolver las sumas cobradas en exceso.
Este suceso se da, de acuerdo con el ente de control, gracias a las acciones de control y al seguimiento que ha realizado la Superservicios en el cumplimiento de la regulación de las tarifas de gas.
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“De esta forma, a más de un millón de hogares en Antioquia, Boyacá, Caldas, Caquetá, Cauca, Cundinamarca, Huila, Nariño y Tolima, se les compensarán los cobros en exceso”, indicó la Superintendencia.
Y agregó que “el principal interés de esta medida es garantizar la prestación de los servicios públicos domiciliarios a los precios regulados como un derecho de los colombianos”.
Al respecto, expertos del sector han dicho que tanto Vanti como Alcanos han presentado un recurso de reposición frente a la resolución que obliga a estas empresas a devolver los cobros que la Superservicios calificó como excesivos para los usuarios. Recurso que está en manos del superintendente Yanod Márquez.
Ahora bien, frente al anuncio de que Alcanos va a devolver dichos saldos, señalan los expertos, es necesario saber cuál va a ser la respuesta de la Superintendencia. Sin embargo, indicaron que se ambas compañías presentaron el recurso de reposición es porque consideran que, en derecho, tenían los argumentos jurídicos para demostrar que la decisión no era procedente.
Cabe recordar que la Superservicios impuso el 23 de mayo de 2025 un programa de gestión a Alcanos para “corregir irregularidades en la facturación de gas natural”.
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De acuerdo con el ente de control y vigilancia, la distribuidora de gas habría realizado sobrecobros en las tarifas desde enero de este año, y se le pidió ajustar los valores facturados y devolver a los usuarios los precios en exceso.
«La Superservicios encontró que Alcanos incrementó las tarifas en el 51 % a partir del consumo de enero con efectos hasta la fecha», informó en su momento la Superintendencia.
Y aseguró que las alzas no estaban justificadas «puesto que la empresa contaba con reservas suficientes de gas natural nacional para suplir con prioridad la demanda esencial».
