Las tiendas hard discount han ganado participación en los hábitos de compra de los colombianos. Comercios como ARA y D1 ofrecen una amplia variedad de productos a precios competitivos, lo que ha llevado a muchos consumidores a preferir estos establecimientos para adquirir bienes de consumo básico.
Sin embargo, un estudio realizado por NielsenIQ (NIQ) reveló que solo el 37 % de las ventas totales de productos de consumo masivo en Colombia se concentra en este tipo de comercios.
En este contexto, las tiendas de barrio mantienen un papel relevante en las compras de los hogares. De acuerdo con el informe, el 92 % de los colombianos acude a estos establecimientos, mientras que el promedio mensual de ventas de estos negocios ha aumentado 13,8 % durante los últimos cuatro años.
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NielsenIQ también destacó que las tiendas de barrio funcionan como un indicador del comportamiento del consumo masivo en el país. Según el estudio, existe una correlación de entre 0,9 y 1,0 entre el desempeño de las tiendas tradicionales y el comportamiento general del mercado.
El modelo se caracteriza por ofrecer una amplia variedad de productos en espacios reducidos. En establecimientos de entre 21 y 40 metros cuadrados, un tendero administra, en promedio, 838 referencias correspondientes a 291 marcas y distribuidas en 85 categorías. Esta dinámica requiere una selección cuidadosa del inventario, de acuerdo con las preferencias y la capacidad de compra de los habitantes de cada sector.
Pedir fiado también es un determinante en las tiendas de barrio
La relación con los clientes también incide en el funcionamiento de estos negocios. El denominado ‘fiado’ continúa presente en el 36 % de las tiendas tradicionales, con una mayor incidencia en ciudades como Medellín y Barranquilla. A esto se suma la importancia de las compras de bajo desembolso: el 69 % de las unidades vendidas corresponde a productos con precios inferiores a $4.000, mientras que las presentaciones pequeñas y las compras al menudeo representan el 28 % de las ventas.
Este comportamiento ha llevado a fabricantes como P&G a desarrollar formatos dirigidos a consumidores con diferentes presupuestos. Los sachets y las presentaciones individuales de productos para el cuidado capilar, el lavado de ropa y el afeitado forman parte de esta estrategia, con marcas como Pantene, Head & Shoulders, Ariel y Gillette.
Con cerca de 260.000 establecimientos tradicionales, según estimaciones de Fenalco, las tiendas de barrio continúan siendo un componente relevante del comercio colombiano. Para compañías como P&G, cuya operación llega a más de 50 municipios, este canal representa además un punto de contacto con los consumidores y una fuente de información para identificar sus necesidades y ajustar la oferta de productos.
