En un esfuerzo por fortalecer la seguridad del turismo en Colombia, la plataforma Airbnb y la Defensa Civil Colombiana anunciaron una alianza: ‘Casa Segura’.
Esta iniciativa tiene como objetivo mitigar riesgos durante las estadías, mediante recursos prácticos como contactos de emergencia, guías para la prevención de desastres y recomendaciones sobre cómo actuar ante eventuales situaciones críticas. La herramienta ya está disponible en el portal de Airbnb.
“El compromiso de Airbnb es promover la seguridad para huéspedes y anfitriones. Con ‘Casa Segura’, queremos ofrecer medidas que contribuyan a reducir riesgos y ayudar a que las personas se sientan más tranquilas al viajar”, explicó Luis Masi, senior manager de políticas públicas de Airbnb para Sudamérica.
Por su parte, el director general de la Defensa Civil Colombiana, Martín Hernando Nieto Melo, señaló que “esta colaboración nos permitirá impactar de manera positiva a los viajeros, brindándoles acciones que pueden implementar antes, durante y después de una emergencia. Esto impulsa un turismo más seguro y comunidades más resilientes”.
El impacto de Arbnb en Colombia
El anuncio se da en medio de un auge sostenido del turismo local. Según datos de la plataforma, más de 300.000 colombianos realizaron su primera reserva en Airbnb durante 2024, y uno de cada cuatro volvió a hacer una segunda reserva ese mismo año.
Además, los colombianos que reservaron por primera vez calificaron sus experiencias con un promedio de 4,74 sobre 5 estrellas. En total, se registraron más de medio millón de reservas domésticas y más de 170.000 noches reservadas para viajes internacionales por parte de usuarios colombianos.
Consejos para una reserva segura en Arbnb
Airbnb también compartió tres recomendaciones clave para los viajeros, especialmente durante la temporada alta de mitad de año:
- Realizar el proceso de reserva únicamente dentro de la plataforma: desde la comunicación con el anfitrión hasta el pago. Airbnb nunca pedirá transferencias externas ni datos bancarios por fuera de su sistema. Las reservas cuentan con la cobertura de AirCover, que incluye soporte 24/7 y alternativas en caso de inconvenientes.
- Revisar evaluaciones y reseñas de otros huéspedes: los usuarios pueden consultar opiniones detalladas sobre limpieza, comunicación y la experiencia general antes de decidirse por un alojamiento.
- Utilizar la mensajería de la plataforma: para resolver dudas con el anfitrión antes y después de la reserva, coordinar el check-in y mantener la comunicación durante la estadía.
