La información que surgió tras el terremoto del lunes 10 de agosto quedó dispersa entre comunicados de la UNGRD, boletines de gobernaciones y alcaldías, canales de organismos de socorro y publicaciones en redes sociales.
En ese contexto, JumpCube, con el apoyo de Amazon Web Services (AWS), puso en operación un asistente conversacional que orienta a los damnificados
El servicio está disponible en el número de WhatsApp +53 3332385264 Colombia Pa Lante, y funciona desde cualquier dispositivo con conexión a internet, sin costo para el usuario.
“Gracias a la infraestructura en la nube de AWS pudimos poner este asistente al servicio de una comunidad en medio de una emergencia, entregando información confiable a la velocidad que la situación exige”, afirmó Mauricio Lince, CEO de JumpCube.
Casos puntuales que resuelve el asistente de JumpCube y sus reglas
Esta herramienta resuelve centros de acopio con detalles, apoyo psicológico, donaciones monetarias, seguros y trámites, voluntariado, alojamiento temporal, búsqueda de personas e información oficial.
Sobre las reglas de operación del asistente, estas son: Solo entrega canales de donación alojados en dominios oficiales gov.co o de organismos internacionales reconocidos.
A su vez, nunca repite ni valida un número de cuenta enviado por el usuario, para no legitimar un posible fraude. También, ante señales de riesgo vital o crisis emocional, interrumpe el flujo y entrega de inmediato la línea de atención correspondiente.
Finalmente, solicita autorización de tratamiento de datos al inicio de cada conversación, conforme a la Ley 1581 de 2012, y no almacena datos sensibles ni biométricos y, cuando no tiene un dato confirmado, lo dice y remite a la entidad competente en lugar de improvisar una respuesta.
