Tras el evento sísmico registrado durante la mañana de este lunes en Colombia, Banco de Bogotá informó que activó sus protocolos de contingencia y evaluación de infraestructura a nivel nacional, con el propósito de priorizar la seguridad de sus colaboradores, sus familias y sus clientes.
El banco expresó su solidaridad con las familias y comunidades afectadas por el sismo y señaló que, como parte de las medidas adoptadas frente a la emergencia, las oficinas ubicadas en Risaralda, Caldas y Quindío no prestaron servicio durante la jornada.
No obstante, una de las principales señales de continuidad para los clientes es que las demás oficinas del Banco de Bogotá, así como sus cajeros automáticos, la banca móvil y la banca virtual, permanecen en funcionamiento.
De esta manera, los usuarios pueden continuar realizando operaciones como retiros, transferencias, consultas de saldo y pagos a través de los canales que permanecen habilitados. Del mismo modo, todas las tarjetas débito y crédito están funcionando con normalidad.
Canales especiales para clientes de las zonas afectadas
Como medida adicional para acompañar a los clientes de los departamentos impactados, Banco de Bogotá habilitó una línea de atención prioritaria: 601 742 8386, destinada a atender sus solicitudes.
El banco también recordó que los clientes cuentan con su canal permanente de atención a través de WhatsApp, en el número +57 318 281 4679.
La respuesta del Banco de Bogotá refleja así la activación de mecanismos de continuidad operativa ante una situación de emergencia, al tiempo que mantiene disponibles buena parte de sus canales para que los clientes puedan seguir gestionando sus operaciones financieras.
El banco indicó que continuará monitoreando la situación y comunicará oportunamente cualquier novedad relacionada con la atención al público y la disponibilidad de sus servicios mediante sus canales oficiales.
