La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) actualizó el Sistema SYGA Importaciones, y el servicio presenta problemas para los importadores colombianos.
Son tres días de fallas en el sistema a pesar de que la autoridad aduanera ha estado trabajando para resolverlos.
Según el gremio de importadores no se han implementado acciones concretas que garanticen la continuidad de las operaciones ni medidas de contingencia para cumplir con los trámites aduaneros.
Estos inconvenientes en el sistema generan costos adicionales para los importadores debido a los cargos de almacenamiento, retrasos en la entrega de contenedores y el incumplimiento de sus contratos comerciales.
Además, los declarantes corren el riesgo de cometer una infracción aduanera, ya que no existen medios para cumplir con las obligaciones.
Por ello, la Asociación Nacional de Comercio Exterior (Analdex) hace un llamado al Gobierno y a la DIAN para que implementen medidas de contingencia que aborden el fallo informático.
Estas medidas deberían incluir la suspensión de los plazos de almacenamiento y los términos para presentar la declaración anticipada.
“Esperamos que el servicio informático se restablezca lo más pronto posible. Mientras tanto, reiteramos nuestra solicitud a la autoridad aduanera para que se garantice la continuidad de las operaciones de comercio exterior”, expresó el gremio.
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¿Qué ha dicho la DIAN sobre la falla en el sistema de importaciones?
El pasado miércoles 15 de noviembre, la entidad tributaria y aduanera publicó la siguiente información:
“La Dirección de Gestión de Innovación y Tecnología, informó a la comunidad aduanera, que el Sistema SYGA Importaciones no estuvo disponible el 15 de noviembre de 2023, desde las 00:00 y hasta las 2:00 p.m. del mismo día, debido a una actualización de seguridad, código y base de datos”.
Sin embargo, desde la fecha no se ha vuelto a pronunciar pese a las fallas reportadas por comerciantes y empresas importadoras de Colombia.
Mientras tanto, la DIAN recomienda tener presente esta información:
- Usuarios y contraseñas: no sufrirán modificación.
- La URL de acceso: no sufrirá modificación: https://importaciones.dian.gov.co.
- El acceso solo será por el navegador Mozilla.
- Cambios en el sistema: La actualización obedece solo a temas internos de seguridad, de código y base de datos por lo que no presenta cambios en el sistema, en la operatividad y navegación.
- Las interfaces de captura, consulta y la validación de datos no han sido modificada.
