El Registro de Números Excluidos (RNE) es una plataforma administrada por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), donde puede inscribir su número de teléfono para evitar la recepción de mensajes de texto y llamadas con fines publicitarios o comerciales.
De conformidad con lo establecido en la Ley 2300 de 2023, más conocida como la ley “Dejen de Fregar”, a partir del 10 de abril, el RNE permitirá elegir si desea excluirse de la recepción de mensajes de texto, correos electrónicos y llamadas telefónicas de carácter comercial o publicitario.
¿Cómo funcionará el RNE para evitar llamadas con fines publicitarios?
Para esto, deberá ir al Registro de Números Excluidos indicando los canales que sí quiere autorizar y los que no, para ser contactado por las empresas.
Por ejemplo, si no desea que empresas como Claro, Movistar o Tigo lo contacten para ofrecerle servicios de internet, mensajería u otros debe dejar claro ello en la página de la CRC.
Con la actualización del registro, tal y como lo fijó la mencionada Ley, los productores o proveedores de bienes y servicios están obligados a consultar el RNE para evitar contactar a los consumidores que se encuentren registrados en él.
Destacado: Ranking: Tigo fue el operador móvil con mejor velocidad en Colombia a cierre de 2023
Por lo anterior, desde este miércoles 3 de abril, la CRC habilitará la plataforma para que las empresas puedan realizar la inscripción y, de ese modo, acceder a la consulta a partir del 10 de abril.
“Invitamos a los productores y proveedores de bienes y servicios para que desde el 3 de abril realicen su registro en la plataforma, indispensable para que puedan acceder a la consulta que estará disponible desde el 10 de abril.
Es importante recordar que la obligación de abstenerse a contactar al consumidor es exclusivamente de las empresas por lo que, en caso de ser contactados a pesar de estar registrados, los consumidores deberán denunciar su caso ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), quien realizará las investigaciones correspondientes”, explicó Lina María Duque Del Vecchio, Comisionada y Directora Ejecutiva de la CRC.
