La multinacional Liberty Seguros ofrece el video peritaje para de agilizar procesos de indemnización en diversos tipos de siniestros.
A través de una videollamada agendada por Whatsapp, los asegurados de Liberty pueden tener una pronta respuesta de la peritación del siniestro.
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“La iniciativa nace pensando en mejorar la experiencia del cliente en cuanto a disminución de tiempos. Pasamos de definir el proceso de peritaje entre 3 y 7 días a 30/45 minutos aproximadamente”, asegura el vicepresidente de Operaciones e Indemnizaciones de Liberty Seguros, César Rodríguez.
La iniciativa liderada por Liberty Seguros, que ya lleva dos meses en el país, logra realizar peritajes en siniestros de daños por inundaciones y equipos electrónicos.
“La información que se extrae de los informes realizados con el video peritaje se centra en la inspección del daño, se cuantifica la pérdida y se define el siniestro. De igual forma, queda como soporte las imágenes capturadas y las validaciones de seguridad realizadas en el proceso”, explicó Rodríguez.
Para 2019, la compañía tiene proyectado incluir el video peritaje en ramos como Pymes para amparo básico (incendio y peligros aliados).
