El comercio electrónico sigue consolidándose como uno de los motores de la economía en Colombia. Solo en el primer trimestre de 2025, las ventas en línea alcanzaron los $27,3 billones, explican analistas.
Ante ese crecimiento, cada vez más colombianos están tomando decisiones informadas para evitar fraudes y proteger su información.
En este contexto, Mercado Pago, con más de cinco millones de usuarios registrados y una red de miles de comercios aliados, a través de su app y su pasarela de pagos ofrece soluciones diseñadas para proteger cada etapa de la transacción: desde alertas automáticas, hasta protocolos avanzados de encriptación, monitoreo en tiempo real y prevención de fraudes.
“Nuestro objetivo es empoderar a los usuarios para que tomen el control de su seguridad financiera. Las herramientas están al alcance, pero el conocimiento y la prevención son claves para una experiencia segura”, destacó Marco Toschi, head de Mercado Pago Colombia.
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En ese sentido, el experto comparte cinco claves para evitar fraudes al pagar por línea:
- Utilizar siempre canales oficiales: recomienda ingresar únicamente a través del sitio web o la app oficial de Mercado Pago. Antes de realizar un pago, ya sea en Mercado Libre o en otras tiendas en línea que usan la pasarela, verificar que el candado de seguridad esté visible en el navegador y revisa la reputación del vendedor o comercio.
- Proteger los datos personales y financieros: Toschi afirma que Mercado Pago nunca solicita claves ni códigos por fuera de sus canales oficiales. “Gracias a su tecnología de encriptación y autenticación de dos factores, cada transacción está blindada contra posibles fraudes”.
- Activar notificaciones de seguridad. La app de Mercado Pago permite monitorear cada movimiento en tiempo real. Activar las alertas automáticas ayuda a mantener el control total sobre las compras realizadas.
- Aprovechar los beneficios de las devoluciones. Todas las compras realizadas a través de Mercado Pago, ya sea en Mercado Libre o en otros comercios en línea, están respaldadas por un sistema de devoluciones simple, automático y confiable.
Si la persona necesita cancelar una compra o solicitar un reembolso, no es necesario contactar directamente al comercio; puede gestionarlo desde la app de Mercado Pago.
La devolución se realiza automáticamente al mismo medio de pago utilizado, lo que reduce errores y acelera el proceso. En casos de pagos con PSE, el reembolso se transfiere de manera inmediata a la cuenta de Mercado Pago del usuario.
“Esto permite a los usuarios comprar con confianza, sabiendo que su dinero está protegido, independientemente del comercio en el que hayan realizado la compra”, puntualiza Marco Toschi.
- Elegir pasarelas de pago seguras: Mercado Pago es la pasarela oficial del ecosistema de Mercado Libre y de miles de comercios aliados en Colombia y en el resto de la región. Su tecnología antifraude permite detectar y bloquear operaciones sospechosas en segundos.
