Nequi se ha convertido en una de las infraestructuras financieras más utilizadas en Colombia. Lo que comenzó como una billetera digital terminó consolidándose como un ecosistema que mueve cientos de millones de transacciones cada mes y canaliza pagos de hogares, comercios, trabajadores independientes y empresas.
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Para muchos usuarios, la aplicación no es un complemento bancario: es su principal puerta de entrada al sistema financiero.
Al cierre de 2025, Nequi superó los 25 millones de usuarios registrados y mantiene alrededor de 20 millones activos mensuales, según cifras oficiales divulgadas por la compañía. La plataforma procesa en promedio más de 500 millones de transacciones mensuales, una dimensión que la posiciona como uno de los actores más relevantes del sistema de pagos digitales en el país.
Este crecimiento ha estado acompañado por la expansión de servicios como transferencias inmediatas, pagos con QR, créditos de bajo monto y herramientas de recaudo para comercios.
En ese contexto de uso masivo, cualquier ajuste técnico programado adquiere relevancia económica. Y eso es precisamente lo que ocurrirá en los próximos días.
Fechas y servicios que tendrán restricciones entre Nequi y Bancolombia
Nequi informó que se presentarán interrupciones temporales en algunos servicios debido a mantenimientos programados tanto por Bancolombia como por la propia aplicación.
El primer mantenimiento será ejecutado por Bancolombia el sábado 21 de febrero desde las 22:30 horas hasta las 3:30 de la madrugada del domingo 22 de febrero. Durante ese periodo no estará habilitado el envío de dinero entre Bancolombia y Nequi. Tampoco estarán disponibles las transferencias mediante código QR entre cuentas Bancolombia, ni la recepción de remesas.
Aunque otros servicios de Nequi continuarán operando —como el envío de dinero a otros bancos y los retiros en cajeros Bancolombia— la suspensión temporal de la interoperabilidad entre ambas plataformas impacta uno de los canales más utilizados por los usuarios para mover liquidez entre cuentas.
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Adicionalmente, el miércoles 25 de febrero entre las 3:00 y las 4:00 de la mañana, Nequi realizará una actualización propia. Durante ese lapso no se podrá ingresar a la aplicación y las recargas y pagos por PC estarán suspendidos hasta las 5:00 a. m. Estas actualizaciones, según explicó la entidad, buscan fortalecer el funcionamiento tecnológico y reforzar la seguridad en el manejo del dinero.
La restricción de transferencias entre Nequi y Bancolombia no es un detalle menor. Bancolombia es la entidad financiera con mayor base de clientes en el país y la interoperabilidad entre ambas plataformas es un eje central del ecosistema digital colombiano.
El pago con QR, en particular, se ha consolidado como una herramienta de recaudo ágil en tiendas físicas, restaurantes y pequeños negocios. Una suspensión temporal, incluso en horario nocturno, puede afectar cierres contables, conciliaciones automáticas y operaciones programadas.
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La recomendación para usuarios y comercios es anticipar transferencias o pagos que deban realizarse en las fechas mencionadas, especialmente si se trata de compromisos comerciales o pagos automatizados.
