Nubank, el banco digital más grande de América Latina, quiere llevar a las transferencias internacionales una experiencia similar a la que los usuarios ya tienen con los sistemas de pagos instantáneos en países como Brasil.
Así lo explicó David Vélez, fundador y CEO de la compañía, al referirse a la estrategia que acompañará la llegada de Nu a Estados Unidos.
Vélez señaló que las remesas representan una oportunidad relevante para la entidad, teniendo en cuenta la conexión entre los cerca de 80 millones de hispanos que viven en Estados Unidos y los más de 140 millones de clientes que Nubank tiene en Brasil, México y Colombia, tres mercados con una importante dinámica de envío y recepción de dinero desde el exterior.
Transferncias como si fueran locales en Brasil, Colombia y México, el megaplan de Nubank
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Uno de los principales problemas que identifica Nubank está relacionado con los costos de las remesas. Según el ejecutivo, actualmente los usuarios en Estados Unidos pueden pagar entre 5 % y 10 % de la transacción para enviar dinero hacia países como México o Colombia, mientras que las entidades financieras de los países receptores también pueden cobrar tarifas por recibir esos recursos.
Ante este escenario, Nubank plantea una estrategia diferente: no buscar rentabilidad directa en el negocio de remesas: “Es un producto que hemos decidido que no vamos a ganar nada con ese producto”, explicó Vélez, al señalar que la intención es eliminar las comisiones y mantener el spread de divisas en el nivel mínimo posible.
La apuesta, según el ejecutivo, es que las transferencias sean prácticamente neutrales para Nubank desde el punto de vista financiero, pero que permitan fortalecer la relación con sus clientes y conectar los negocios bancarios que la compañía está desarrollando tanto en América Latina como en Estados Unidos.
“¿Por qué lo hacemos? Porque creemos que es un producto útil para nuestros clientes”, explicó Vélez, quien considera que las remesas pueden convertirse en una pieza fundamental para continuar construyendo el negocio bancario de Nubank en América Latina y, al mismo tiempo, desarrollar su nueva operación en Estados Unidos.
Uno de los elementos centrales de la estrategia será la posibilidad de que los clientes de Nu en Estados Unidos puedan enviar dinero directamente a cuentas bancarias en Brasil, Colombia y México utilizando las redes de pagos locales de cada país.
Vélez destacó que los clientes estadounidenses podrán enviar dinero a cualquier Pix en Brasil, cualquier Bre-B en Colombia y cualquier CLABE en México, independientemente de si la cuenta receptora pertenece o no a Nubank.
Esto significa que la compañía busca que una transferencia internacional tenga una experiencia similar a la de un pago doméstico: sencilla, rápida y conectada directamente con el sistema financiero del país de destino. “Va a ser una experiencia tan fácil como enviar dinero local”, afirmó Vélez.
La visión: una red global de pagos instantáneos
La estrategia de remesas forma parte de una visión más amplia de David Vélez sobre la evolución de los pagos internacionales.
El fundador de Nubank puso como referencia la experiencia brasileña, donde las transferencias mediante Pix están disponibles de manera gratuita e inmediata durante las 24 horas del día, los 365 días del año.
Su expectativa es que, en las próximas décadas, las transferencias internacionales puedan funcionar de una manera similar.
“Nuestra visión es que el mundo de transferencias globales de aquí a algunas décadas se va a parecer a lo que hemos visto en Brasil”, señaló Vélez, al destacar el modelo de transferencias gratuitas y disponibles permanentemente.
En ese sentido, la expansión de Nubank hacia Estados Unidos y el lanzamiento de Nu Global, su cuenta digital multidivisa, hacen parte de una estrategia para comenzar a construir una infraestructura de pagos digitales que conecte diferentes países y monedas.
La meta, de acuerdo con Vélez, es avanzar hacia una red de pagos “gratis e instantánea” para personas en diferentes mercados.
La apuesta también muestra cómo Nubank busca aprovechar su presencia simultánea en Brasil, México y Colombia para crear conexiones financieras entre América Latina y Estados Unidos. En lugar de tratar las remesas como un producto aislado, la compañía pretende utilizarlas como una puerta de entrada para que los usuarios puedan mover dinero entre países con una experiencia cada vez más parecida a una transferencia doméstica.
