En una entrevista con Valora Analitik, Johanna González, gerente de mercadeo de Puntos Colombia, contó cómo funcionan los Puntos Colombia y cómo las personas pueden acceder es este servicio para tener unos beneficios por usarlos.
Empezó Johanna González por contar que “en Puntos Colombia este año hemos venido ido evolucionando la propuesta de valor y hoy en día queremos posicionarnos más es como una plataforma de lealtad más fuerte”.
Hay que recordar que Puntos Colombia empezó siendo un programa de lealtad básico, en donde una persona podía acumular puntos y redimirlos con un panorama no tan amplio como lo es ahora.
“En un principio los puntos arrancaron con el Éxito y Bancolombia en donde las personas acumulaban puntos con las tarjetas de crédito y en el Éxito se acumulan y redimen ahí mismo, acompañado de algunos beneficios con estos dos grandes socios”, dijo la gerente de mercadeo.
Fue ahí donde se dieron cuenta que esta propuesta de valor podía mejorar, dejando que las personas acumulen más Puntos Colombia de lo que se dejaba en un principio.
En ese orden de ideas, González cuenta que en ese momento pensaron en expandir la presencia de Puntos Colombia en otros establecimientos para que así las personas puedan tener más opciones para redimirlos.
“Ahí empezaron a crecer verticales como viajes o la tienda online; también abrir otros aliados como Primax, en donde el cliente puede tanquear y redimir ahí mismo los punto; también empiezan a haber categorías de moda, gastronomía, entre otras, para así darle una variedad de opciones a los clientes”, indica Johanna González.
Así puede acumular y redimir los Puntos Colombia
Johanna González explica que se pueden redimir desde 200 puntos, lo cual no es muy aconsejable porque no se puede reclamar algo grande. Mientras que, si una persona acumula los puntos necesarios, podrá redimirlos en viajes, tanqueadas de gasolina, ropa, mercados, entre otros beneficios.
Entre los aliados más importantes que tiene Puntos Colombia se encuentran el Éxito, Bancolombia, Frisby, Starbucks, Carulla, Primax, Dprimero, Oster, Pilatos, Discovery, entre otros. Hay que tener en cuenta que ya hay más de 350 aliados, por lo que las personas tendrán una variedad de opciones para redimir los puntos.
Le puede interesar: Offcorss ya alcanza 12 % del mercado de ropa infantil en Colombia y lanza más líneas
“Cada uno de los aliados tiene un modelo de negocio, entonces, bajo ese modelo, algunos aliados dan más beneficios que otros para poder dar los puntos, a lo que nosotros denominamos “generosidad”, esto quiere decir que los aliados pueden dar al cliente una generosidad diferente, es decir, una cantidad de puntos diferente por las compras realizadas”, explica González.
Así que, dependiendo del establecimiento, la cantidad de puntos que se pueden acumular varía de acuerdo con el modelo de negocio y lo que pueda ofrecer el mismo al momento de realizar una compra.
De esta manera puede acceder a los Puntos Colombia
Explica la gerente de mercadeo que cualquier persona que esté interesada podrá acceder a la acumulación de Puntos Colombia. Para ello, se debe descargar la app o página web y registrarse; posteriormente, al hacer comprar en algún establecimiento aliado, la persona debe pedir en la caja que le acumulen los puntos respectivos a la hora de pagar.
Ahí, la persona ya podrá seguir acumulando los puntos por medio de la aplicación y podrá estar pendiente de cuantos lleva acumulados para saber en qué momento redimirlos.
Un dato no menor es que, por ejemplo, si una persona está haciendo un mercado en el Éxito y quiere redimir los puntos en dicho mercado, deberá fijarse en los productos que indiquen que tiene “plata y puntos” ya que son los que aplican para poder redimirlos y tengan un precio más barato.
Finalmente, una de las recomendaciones que indicó la gerente de mercadeo es que, para aprovechar al máximo los beneficios de los Puntos Colombia, las personas procuren pagar con las tarjetas de crédito de Bancolombia en los establecimientos en los que también se pueden también acumular.
“un ejemplo puede ser cuando una persona va a pagar en una estación de gasolina de Primax, lo haga con la tarjeta de crédito de Bancolombia para que así pueda acumular más puntos, ya que, al pagar con dicha tarjeta en un establecimiento aliado, podrá recibir más puntos por dicha compra”, concluye Johana González.
