La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), como autoridad de protección al consumidor impuso una millonaria sanción a Win Sports este 31 de agosto.
Después de analizar las reclamaciones de clientes que, durante el covid no podían asistir a ningún estadio del país y otras pruebas aportadas por la empresa investigada, se determinó que se registraron múltiples fallas en el servicio prestado a través de su plataforma de streaming Win Sports Online.
Dichos inconvenientes en la señal impidieron que los usuarios ingresaran a las trasmisiones de los eventos deportivos o generaron que, pese a haber ingresado, se vieran enfrentados a latencias o intermitencias.
En el caso de los partidos de fútbol, solamente eran prestados a través de Win Sports Online, al ser la única plataforma con los derechos de transmisión y difusión otorgados por la División Mayor de Fútbol Colombiano (Dimayor).
¿De cuánto es la multa que impuso la SIC a Win Sports?
La Superintendencia le impuso la sanción al canal deportivo por un monto de $284.200.000 y le ordenó informar a los consumidores, dentro de sus términos y condiciones, las circunstancias que pueden generar intermitencias o latencias en el servicio.
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Además, debe incluir un procedimiento de gestión de riesgos a fin de identificar y evaluar las posibles fallas e implementar mecanismos para evitarlas.
Contra el acto administrativo sancionatorio procede recurso de reposición ante la Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor o el derecho de apelación ante la Delegatura para la Protección al Consumidor.
