Con la Serie C de financiación, Yalo busca fortalecer su liderazgo en el comercio conversacional y capitalizar la base de 2 mil millones de usuarios de Whatsapp
Yalo es la plataforma líder de comercio conversacional y anunció el cierre de una ronda de inversión donde logró US$50 millones de financiación liderada por el actual inversionista B Capital Group. Este financiamiento contribuirá a la expansión en Latinoamérica y el sudeste asiático, así como el desarrollo de nuevos productos de comercio conversacional (c-commerce). Vea más en empresas.
Yalo, la plataforma líder de comercio conversacional (c-commerce) anteriormente conocida como Yalochat, ha levantado US$50 millones que se suman para un capital total recaudado de 75 millones de dólares a la fecha. La ronda fue liderada por el actual inversionista B Capital Group, una firma de capital de riesgo cofundada por Eduardo Saverin (conocido por ser el co-fundador de Facebook).
Yalo se ha convertido rápidamente en la principal plataforma de c-commerce en el mundo, permitiendo que grandes empresas como Unilever, Nestlé, Coca-Cola Femsa, Walmart y Sodimac se comuniquen y realicen transacciones directamente con los consumidores a través de aplicaciones de mensajería como WhatsApp. Solo en Latinoamérica, Yalo apoya a empresas con una base combinada de 350 millones de clientes y un volumen de ventas de 81,000 millones de dólares.
Yalo, que tiene operaciones en EE. UU., México, Colombia, Perú, Brasil e India, utilizará el nuevo capital para profundizar su presencia en Latinoamérica y el sudeste asiático, y para financiar el desarrollo de nuevas ofertas de productos, lo que incluye marketing conversacional y soluciones de pago.
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“Yalo se ha convertido en la empresa líder del comercio conversacional, revolucionando la forma en que las grandes empresas interactúan con sus clientes y permitiéndoles realizar transacciones a través de aplicaciones de chat. Fueron nuestra primera inversión en Latinoamérica y estamos tan impresionados con su crecimiento que hemos decidido seguir nuestra inversión anterior y liderar su ronda Serie C”, dijo Saverin, quien previamente cofundó Facebook.
El comercio conversacional permite a las empresas vender productos de manera personalizada a través de aplicaciones de mensajería al unir la proximidad del mundo físico con la conveniencia del comercio digital. Según un informe de BCG, el c-commerce ya es un mercado de US$35.000 millones con el potencial de alcanzar los US$130.000 millones para 2025 en mercados emergentes, donde representa el 60 % del comercio digital y 8 de cada 10 consumidores están expuestos a compras en línea exclusivamente a través del c-commerce.
“Hemos visto un fuerte incremento en las ventas desde que iniciamos nuestra alianza comercial con Yalo”, dijo John Santa Maria, CEO de Coca-Cola Femsa. “Ahora tenemos cerca de medio millón de tiendas de barrio que hacen sus pedidos con nosotros a través de WhatsApp. El comercio conversacional se ha convertido rápidamente en un canal de comercio importante y de rápido crecimiento para nosotros en varios países, y estamos emocionados de trabajar de la mano con Yalo”, añadió.
La tecnología de Yalo es independiente de la plataforma y puede integrarse en cualquier aplicación de mensajería, lo que hace que sea extremadamente conveniente para las empresas estar donde están sus clientes. La plataforma de comercio conversacional de Yalo, que incluye soluciones de marketing, asistencia técnica y soluciones de pago, permite a las empresas ejecutar sus operaciones más importantes, como ventas, además de las aplicaciones de mensajería. Con Yalo Studio, la empresa también permite a los no desarrolladores y socios crear aplicaciones de c-commerce propias.
“Nos sentimos honrados de ayudar a las empresas a prosperar y a centrarse más en el cliente a través del comercio conversacional”, afirmó Javier Mata, fundador y director ejecutivo de Yalo. “Durante mucho tiempo, la transformación digital empresarial ha sido sinónimo de complejidad; esto ya no es así. El comercio conversacional es una solución tecnológica simple que permite a las marcas conocer a los usuarios finales donde ya están, en sus canales de comunicación móvil favoritos. Utilizaremos esta ronda de capital para financiar el desarrollo de nuevos productos conversacionales y agregar más valor para nuestros clientes globales al permitirles conservar sus relaciones con los clientes y competir con gigantes del comercio electrónico”.
Durante la pandemia, Yalo permitió a empresas como Coca-Cola pasar del comercio fuera de línea a comercio conversacional, generando un aumento en las ventas de más del 20 %. De manera similar, Yalo ayudó al minorista Sears a aumentar su propia tasa de conversión a través del c-commerce en un 260 %. Impulsada por las historias de éxito de estos clientes, el año pasado Yalo registró un crecimiento de ingresos año con año de 120 %, y la compañía rápidamente amplió sus equipos para atender a clientes en más de 41 países.
“El comercio conversacional se está convirtiendo rápidamente en el comercio electrónico 2.0 al permitir que las marcas conecten sistemas comerciales críticos con los consumidores en aplicaciones de mensajería, particularmente en nuestros mercados centrales de Latinoamérica, India y el sudeste asiático, donde los consumidores ya pasan el 84 % de su tiempo al teléfono. Yalo ayuda a las empresas a manejar la relación con el cliente y el proceso de compra de principio a fin”, dijo Mata.
“Estamos seguros de que el volumen de ventas globales del c-commerce superará a las del e-commerce o comercio electrónico a largo plazo, y estamos muy entusiasmados de tener un papel integral en ese crecimiento transformador para las empresas de todo el mundo”.
