Rappi y Banco Falabella, multados por violar protección de datos

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La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) anunció sanciones para Banco Falabella por $496 millones y a Rappi por $298 millones por incumplimiento en la protección de datos personales.

En ambos casos, la entidad ordenó adoptar medidas para respetar los derechos de las personas respecto del tratamiento de su información como lo son, entre otros, el derecho de supresión de sus datos y la atención debida y oportuna de sus solicitudes.

En el caso de Banco Falabella la decisión se tomó con ocasión de la queja de un ciudadano quien informó que le presentó a la entidad ocho peticiones para que eliminara su número telefónico de su base de datos y dejara de enviarle mensajes para fines de prospección comercial, solicitud desatendida por esa compañía.

Para Rappi se tomó la medida debido a que un ciudadano también solicitó que se dejara de usar su información y que no se le enviaran correos electrónicos o mensajes de datos para fines comerciales o de marketing, pero la empresa tampoco atendió debidamente las solicitudes.

Adicionalmente, ambas compañías deberán no sólo implementar un mecanismo de monitoreo permanente respecto de la efectividad de las medidas adoptadas para dar cumplimiento a las anteriores órdenes, sino realizar una auditoria externa enfocada en la verificación de la aplicación de las medidas efectivas y apropiadas para cumplir todo lo ordenado por esta entidad, comunicó la SIC.

Al respecto, Rappi respondió diciendo que “los datos personales de sus usuarios son tratados conforme a la normatividad vigente” y que usará los recursos estipulados por la ley “para a apelar esta decisión que aún no está en firme”.

La app aseguró que siempre obtiene el consentimiento de los titulares de los datos personales para tratar su información previo al registro y uso de su aplicación.

Por su parte, Banco Falabella respondió que presentará recurso de reposición y en subsidio de apelación ante el Superintendente Delegado para la Protección de Datos Personales.

“Hasta tanto la Superintendencia de Industria y Comercio no resuelva los mencionados recursos, su decisión no se encuentra en firme”, comunicó la entidad financiera. 

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