Aún cuando la actividad económica del país se ha visto afectada por los efectos del Covid-19, el volumen de transacciones se incrementó 11 % frente a las realizadas en el segundo semestre de 2019.
Así lo reveló la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) en su Informe de Operaciones correspondiente al primer semestre de 2020, en el que consolida las transacciones realizadas por los clientes y usuarios en los canales dispuestos por los establecimientos de crédito para la prestación de los servicios.
De acuerdo con el reporte, entre enero y junio del presente año se realizaron 4.685 millones de operaciones, 446 millones más que las efectuadas en el segundo semestre de 2019, periodo en el que se hicieron 4.239 millones de operaciones.
Del total de operaciones realizadas en el primer semestre de 2020, 1.687 millones de operaciones correspondieron a monetarias y 2.998 millones de operaciones a consultas de saldo.
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Según la SFC, las siguientes son otras evidencias del informe:
- Las operaciones en canales virtuales continúan aumentando. A través de estos se realizó el 74 % del total de las operaciones: 2.469 millones por banca móvil y 966 millones por Internet, con participaciones del 53 % y 21 %, respectivamente.
- La utilización de la banca móvil toma la delantera en el número de operaciones. Frente al segundo semestre de 2019 este canal registró un crecimiento del 68 % en el número de operaciones monetarias, al pasar de 125 millones a 211 millones de operaciones. Las operaciones no monetarias pasaron de 1.774 millones a 2.259 millones, con una variación del 27 %. El monto transado por este canal ascendió a $ 67 billones.
- En Internet las operaciones monetarias aumentaron 24%, pasando de 251 millones a 313 millones de operaciones. Las operaciones no monetarias pasaron de 575 millones a 653 millones. El monto transado por este canal fue de $1.646 billones.
El documento también muestra que los canales presenciales más utilizados son los cajeros automáticos en los que se realizaron 352 millones de operaciones; sin embargo, en este canal el total de operaciones bajó un 22 %.
En general, durante el primer semestre 2020 se presentó una reducción de las operaciones realizadas en los canales presenciales, así: oficinas 32 %, audio respuesta 24 %, datáfonos 19 % y corresponsales bancarios 5 %.
