Cambiar de número celular es una situación común: puede pasar por pérdida del teléfono, robo, cambio de operador o simplemente por decisión personal.
Sin embargo, si usted es usuario de Nequi, esta modificación no debe tomarse a la ligera. Es importante recordar que el número de celular es la clave de acceso principal a su cuenta y a todas las funcionalidades que ofrece esta billetera digital.
Por eso, si ya no tiene acceso a su línea anterior o desea actualizar su información por seguridad, es clave seguir correctamente el proceso que Nequi ha habilitado para cambiar su número y proteger su dinero.
Por ello, es importante saber cómo hacerlo paso a paso, de acuerdo con la guía oficial de la plataforma.
Pasos para cambiar el número de celular en Nequi
Con lo anterior, estos son los pasos para cambiar el número de celular en Nequi:
- Entre a su Nequi con el número celular registrado (el que tenía anteriormente) y su clave.
- Seleccione “Tu perfil”, donde está su foto y/o su nombre.
- Haga clic en “Ajustes”, luego en “Tu info” y pulse en su número de celular actual.
- Le pedirán “Reconocimiento facial” para asegurarse que seas usted.
- Escriba su nuevo número de celular y su clave.
- Ingrese el código de verificación que le envían por mensaje de texto a su nuevo número de celular.
- Verá un mensaje de confirmación en la app: “¡Listo tu nuevo número de celular!” y se cerrará su sesión cuando le das al botón “Continuar”.
- Para terminar, entre de nuevo a la app Nequi con su nuevo número de celular y clave.
De igual manera, ingresando a través de este enlace podrá verificar todo el paso a paso para realizar dicho proceso de una manera más detallada.
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¿Por qué es importante hacer este proceso?
El número de celular es su usuario en Nequi. Sin él, no podrá recibir códigos de verificación, notificaciones ni acceder a la aplicación. Si cambia su número sin reportarlo a Nequi, puede quedarse sin acceso a su cuenta y su dinero estará en riesgo.
Además, al realizar este cambio correctamente, la plataforma garantiza que solo usted podrá seguir gestionando su cuenta, protegiéndola de suplantaciones o intentos de fraude.
