El mercado de la telefonía móvil en Colombia vivió un 2025 de contrastes: mientras la llegada masiva de marcas chinas revolucionó el segmento de entrada, Samsung logró consolidar su estrategia en la gama alta y se prepara para dar un salto en volumen este año.
En entrevista con Valora Analitik, Álvaro Mazo, director de la unidad de móviles de la compañía coreana, reveló los detalles del desempeño, el impacto de la inteligencia artificial en el consumo masivo y los pormenores del lanzamiento del esperado teléfono Galaxy S26, que ya está a la venta en el país.
El 2025 dejó una lección clara para la industria: Colombia es un laboratorio de adopción tecnológica. Según Mazo, el país movió aproximadamente 10.5 millones de unidades, donde el 80 % corresponde a equipos de menos de US$200. En medio de la irrupción de 16 marcas chinas, Samsung logró cerrar el año con un crecimiento sostenido.
“Tuvimos crecimiento en todos los segmentos. En el caso de ‘premium’, tuvimos 50.000 unidades más que en 2024, lo que llevó la representatividad de ventas en ese segmento del 7 % al 10 % en unidades para Samsung”, destacó el ejecutivo.
En términos de participación de mercado, la firma alcanzó un 21 % en unidades, consolidándose como el segundo jugador más importante del país (líder en la plataforma Amazon) con un total de 2,4 millones de unidades vendidas solo en el segmento de móviles, que representa el 60 % del negocio total de la marca en Colombia.
El fenómeno de la IA y el sorpresivo crecimiento del mercado
Uno de los factores que más sorprendió a la compañía fue el comportamiento del mercado general. “Nos sorprendió la llegada de tantas marcas, la dinámica del mercado y que el mercado haya crecido. No estábamos esperando ese nivel de crecimiento, no solo en Colombia, sino en Latinoamérica”, admitió Mazo.
Frente a este escenario, la estrategia de Samsung se apoya en la democratización de la inteligencia artificial (IA). Actualmente, el 95 % de sus dispositivos cuentan con IA, y la promesa es extenderla a la gama de entrada con el lanzamiento del A07. “Samsung es el único fabricante que hace todo ‘end to end’, garantizando la calidad. Vamos a seguir democratizando la IA para que la gente pierda el miedo y pase de la experimentación a la adopción real”, explicó.
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Galaxy S26: el “teléfono inteligente real” llega a Colombia
El plato fuerte de la conversación fue el lanzamiento del Galaxy S26, que ya está en venta en Colombia. La nueva serie (base, Plus y Ultra) llega con la promesa de cambiar la interacción del usuario con el dispositivo gracias a “Miracle”, una plataforma que integra tres agentes de inteligencia artificial: Bixby, Gemini y Perplexity.
“No te vas a dar cuenta nunca y esa es la facilidad. El teléfono va a entenderte y van a interactuar los tres agentes dentro del equipo sin que tú tengas que saber cuál es cuál. Es intuitivo”, detalló.
El nuevo equipo está potenciado por el procesador Snapdragon 8 Elite (Gen 5) exclusivo para Galaxy, con mejoras del 19 % en CPU y 34 % en NPU (unidad de procesamiento neuronal), lo que permite una carga ultrarrápida del 75 % en 30 minutos.
Entre las novedades técnicas, el S26 incluye una pantalla de privacidad integrada para bloquear aplicaciones específicas, una cámara con un 47 % más de captación de luz en el gran angular de 200 megapíxeles y el nuevo estándar de video profesional APV (Advanced Professional Video).
Ecosistema conectado y estrategias de financiación
Para alcanzar la ambiciosa meta de 2,8 millones de unidades en 2026 y aumentar su market share al 22 %, Samsung no solo confía en la tecnología. La compañía está fortaleciendo su plataforma de ventas con alianzas financieras.
“En Colombia, en el segmento de $2 millones hacia arriba, el 68 % o 70 % de los teléfonos se venden con financiación”, dijo el ejecutivo.
La marca cuenta con su programa de “entregó y extremo” (trade-in) y alianzas con bancos tradicionales como Bancolombia y Davivienda, pero también con fintechs como Payday, Credicard y Crediminuto, ofreciendo cuotas sin intereses a 12, 24 y hasta 36 meses. Además, el ecosistema conectado a través de SmartThings (que integra neveras, lavadoras y televisores con IA) y el enfoque en el multistream para eventos como el Mundial son pilares para fidelizar a los usuarios.
Sostenibilidad: un compromiso en aumento
Finalmente, Mazo destacó los esfuerzos de la marca en sostenibilidad. Aunque no reveló el porcentaje exacto, confirmó que el Galaxy S26 cuenta con una mayor proporción de materiales reciclados en sus componentes. Asimismo, defendió la decisión de eliminar los cargadores de las cajas, argumentando que se trata de una medida para reducir el daño ambiental, dado que la mayoría de los usuarios ya cuentan con múltiples cargadores en sus hogares.
“Nosotros seguimos trabajando en lo que el usuario mejor valora: el chipset, la cámara y las pantallas, pero siempre con el compromiso de dar seis años de actualizaciones en la serie A y 7 en la serie S. Es la mejor garantía de que la inversión dura en el tiempo”, concluyó.
