Usuarios de Movistar reportaron durante la noche de este jueves 13 de agosto fallas en algunos de los servicios del operador en diferentes ciudades de Colombia.
Los inconvenientes están relacionados principalmente con internet hogar, datos móviles y señal móvil, de acuerdo con los reportes registrados durante las últimas horas.
Downdetector, plataforma que recopila reportes de usuarios sobre el funcionamiento de servicios digitales y de telecomunicaciones, registró un aumento de las notificaciones relacionadas con Movistar durante la noche.
Entre las ciudades desde las que se registran reportes aparecen Bogotá, Medellín, Cali, Bucaramanga, Barranquilla y Cartagena, además de otras zonas del país.
Movistar responde a usuarios que reportan fallas
En redes sociales, varios usuarios han informado problemas para navegar por internet, utilizar sus datos móviles o acceder normalmente a los servicios contratados con el operador.
Movistar Colombia ha comenzado a responder de manera individual a algunos de estos reportes. En uno de los casos, un usuario aseguró que se había quedado sin señal y pidió explicaciones a la compañía.
La cuenta oficial de Movistar respondió haciendo referencia a una “falla” en el servicio hogar y remitió al usuario a su canal de WhatsApp para recibir asistencia y revisar el inconveniente.
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Por el momento, Movistar no ha publicado un comunicado general en sus canales oficiales en el que explique la causa de las fallas, su alcance o el tiempo estimado para el restablecimiento de los servicios.
Tampoco existe, hasta ahora, una confirmación oficial pública que permita establecer que la afectación se presenta en todo el territorio nacional.
Los reportes continúan siendo registrados durante la noche de este jueves, mientras se espera un pronunciamiento de la compañía sobre la situación.
