Ana Patricia Giraldo, líder empresarial colombiana, es la nueva chief commercial officer (CCO) de la multinacional Marsh McLennan en América Latina y el Caribe.
En entrevista con Valora Analitik, la ejecutiva reveló que lleva 28 años en dicha empresa ocupando diferentes cargos. Por lo tanto, conoce su desarrollo y planea liderar la estrategia de crecimiento regional.
Inicialmente estudió derecho, pero se especializó en Inglaterra en riesgos y seguros para enfocarse más en la carrera de ese segmento de mercado en Marsh.
Giraldo explicó que, hasta antes del nuevo nombramiento, manejaba el segmento corporativo de Marsh para las empresas más grandes de América Latina que tienen ingresos de más de US$500 millones.
Siendo ahora la CCO de la multinacional, liderará toda la estrategia comercial de las cuatro compañías del grupo en la región.
Otras empresas del grupo son Mercer, GuyCarpenter y OliverWyman.
Asumió hace dos semanas el cargo nuevo en el grupo que entendió el poder de trabajar de manera colaborativa para manejar los riesgos de seguros, estrategia y personas para sus clientes. “Trabajamos en una aproximación holística que permite solucionar las necesidades de los clientes”, aseguró en la entrevista con Valora Analitik.
América Latina, foco de crecimiento
En el foodprint geográfico con presencia del grupo sin duda Latinoamérica es de todo el interés y se verá un aumento de presencia en los próximos años, anticipó la colombiana en Marsh.
Hoy la marca tiene oficinas en 11 países y corresponsales en otros 13, pero podría darse una ampliación del negocio en compañías propias del grupo probablemente hacia Centroamérica y otras regiones.
Ana Patricia Giraldo dijo que desde Marsh McLennan se van a enfocar en instituciones financieras que es un segmento de mercado en el que quieren tener más presencia. También se enfocará en sectores como el energético, el retail, los alimentos y las bebidas y la infraestructura.
Dijo que el grupo se está enfocando en cuatro frentes:
– Desarrollo del talento en América Latina y en su conexión para traer esas soluciones a la segion;
– Tecnología, inteligencia artificial (IA) y desarrollo para acompañar a los clientes;
– Data y analítica para que los clientes tengan mejores formas de analizar los datos con el fin de tomar mejores decisiones;
– Inovación para aplicar esas soluciones junto con factores ESG y de ciberseguridad que son sus prioridades en el negocio para ofrecer soluciones a las empresas.
Relacionado: Mercer y Marsh abordaron en Medellín los nuevos desafíos para la gestión del talento en el mundo empresarial
Aunque el grupo Marsh McLennan tiene amplia penetración en la economía de Colombia y América Latina, Ana Patricia Giraldo ve grandes oportunidades de crecimiento y el siguiente paso tras la creación de este nuevo cargo es articular toda la operación de las cuatro marcas para que esos movimientos no deterioren la calidad del servicio y la calidad del talento sino mejorando lo que hoy tiene.
En Colombia, el grupo tiene 1.500 trabajadores de los cuales 1.400 son de Marsh. En el caso de Mercer, su especialización es generar beneficios para empleados de empresas que son clientes.
Revisando la operación de Oliver Wayman, no tiene presencia en Colombia, pero sí atiende el país desde México para resolver las necesidades de los clientes.
No quedarse atrás con inteligencia artificial
En concepto de Ana Patricia Giraldo, las empresas en Colombia y la región no se pueden quedar atrás en el uso de IA y de las nuevas soluciones para mejorar sus productos y su servicio al cliente, pero eso viene acompañado de un reto para la protección de datos y de ciberseguridad.
Marsh ofrece herramientas para identificar las brechas de ciberseguridad, recomienda las herramientas más útiles para cada empresa, así como planes de recuperación si es que la empresa ya fue atacada, además cómo manejar las crisis que se puedan presentar.
Por otro lado, llamó la atención sobre el cambio climático y sus efectos en las cadenas de suministros con IA, data y analítica se está analizando el nivel de exposición de clientes a esos riesgos junto con riesgo geopolítico para que las empresas puedan prepararse y asumir los retos que eso conlleva.
Una de las noticias importantes sobre el nuevo cargo de Ana Patricia es que a pesar de tener cobertura en Latinoamérica seguirá basada en Medellín y la estructura de su grupo será que el grupo tendrá CEO especializados para cada geografía con el fin de coordinar el resto del equipo regional y para cada país.
