Hace más de tres décadas, Protección nació con una misión clara: administrar los ahorros pensionales de los colombianos. Hoy, con más de 34 años de historia y 8,5 millones de clientes, la compañía anuncia un complemento en su marca (ahora su logo agregará el sello ‘Una empresa SURA) con lo cual continúa su propósito de consolidarse como plataforma integral de bienestar financiero.
Así lo reveló Juan David Correa, presidente de Protección, en conversación con Valora Analitik, en la que explicó que este agregado “no es ningún cambio alrededor de oferta de productos, simplemente elevar la conversación y recordarles a todos los colombianos que esta es su compañía», señaló Correa, dejando claro que el giro es filosófico antes que operativo.
De esta manera, para Protección que justo hoy celebra su Asamblea General de Accionistas en Medellín, el 2025 fue, en palabras de su propio presidente, “un año muy positivo” y que marcó la consolidación de cifras claves para su operación.
La compañía cerró el ejercicio administrando recursos por más de $210 billones, cifra que representa más del doble de lo que gestionaba hace apenas seis años: en 2019, el portafolio rondaba los $100 billones. Ese crecimiento sostenido, impulsado por la gestión de sus equipos de inversión, se tradujo en la entrega de aproximadamente $21 billones a más de 8 millones y medio de cuentas de clientes durante el último año.
“Cuando a Protección le va bien, es porque a los clientes les va bien”, resumió Correa, en una frase que sintetiza la lógica detrás del negocio: los resultados de la compañía son, antes que nada, el reflejo del retorno que reciben quienes confían en ella sus ahorros de largo plazo.
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De fondo de pensiones a plataforma de bienestar financiero
El cambio de marca que viene —acompañado de una alineación visual con el ecosistema del Grupo Sura, del que Protección hace parte— no busca alterar su identidad sino ampliarla.
“Nuestro propósito es evolucionar de ser un fondo de pensiones a una plataforma integral de bienestar financiero, acompañando a los clientes en todas sus metas patrimoniales, no solo en su pensión”, explicó Correa.
En términos prácticos, eso significa que Protección ya no espera a que el cliente llegue al momento de la jubilación para relacionarse con él. Por eso, la apuesta es acompañar cada etapa de la vida financiera: desde los primeros años de cotización hasta la construcción de un portafolio patrimonial diversificado. Para ello, la compañía ha lanzado al mercado alrededor de 25 oportunidades de inversión, que van desde vehículos tradicionales hasta activos alternativos como el oro y el bitcoin, este último incorporado en 2025 como parte de la nueva oferta de gestión de inversiones voluntarias bajo la alternativa Gestión PRO.
Otro pilar de esta evolución es el fortalecimiento de los canales digitales. Hoy, el 98 % de las transacciones de Protección se realizan por estos medios, una cifra que habla del camino recorrido en transformación tecnológica. Pero Correa va más lejos: en los últimos años la compañía ha incorporado herramientas de inteligencia artificial y ha desarrollado agentes conversacionales con IA para mejorar la experiencia y la cercanía con sus clientes.
«La tecnología no es la tradicional. No es solo que seamos digitales; lo novedoso es que en los últimos años hemos incorporado herramientas de inteligencia artificial y hemos desarrollado agentes con IA para seguir avanzando en esa cercanía», precisó el presidente. De esta manera, para 2026, la firma tiene proyectado invertir más de US$20 millones en desarrollo de productos, nuevos canales y tecnologías.
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Una reforma pensional que no puede esperar
En medio de este anuncio y balance de la entidad, Correa resalta que la conversación no puede separarse del contexto: el país atraviesa un proceso de definición sobre la reforma al sistema pensional, y Protección tiene mucho en juego y mucho que aportar.
“No somos ajenos al desafío de estar conversando en este país alrededor de los ajustes paramétricos”, reconoció Correa al referirse a la discusión sobre la reforma pensional, en la que Protección asume un papel activo como vocero de una visión de largo plazo para los colombianos.
Para Correa, la reforma, en caso de avanzar, tiene elementos valiosos como la unificación del sistema y la generación de un pilar solidario para adultos vulnerables. Pero también advierte que el reto fiscal es mayúsculo: el nuevo esquema implicará un costo significativamente superior al del sistema actual, y Colombia, con una tasa de informalidad cercana al 55 %, enfrenta el desafío de construir un modelo que sea a la vez amplio en cobertura, sostenible en el tiempo y equitativo para todos.
Por ello, es clave mantener una visión de largo plazo pues las decisiones apresuradas pueden llevar a salir del mercado en momentos inadecuados y perder la recuperación posterior.
“Aunque existen incertidumbres —políticas, económicas y globales—, nuestro rol es acompañar a los clientes con información, análisis y gestión profesional para cumplir sus objetivos financieros”, concluyó el presidente de Protección.
