En los pocos meses que lleva el 2026, Colombia ha presenciado la salida de altos directivos de compañías que por años lideraron su gestión. Lo que además del proceso de empalme y temas administrativos, llama la atención es el legado que dejan en la empresa y sus colaboradores.

Uno de los más recientes es Carlos Mario Giraldo, que saldrá de Grupo Éxito tras 18 años de servicio con una trayectoria que impactó muchos frentes, incluyendo la transformación en diversas áreas, diversificación del negocio, pero especialmente en comunidades e iniciativas sociales jalonadas por su liderazgo en la compañía.

El crecimiento y la consolidación de Grupo Éxito es un claro ejemplo de la labor que, junto a su equipo, realizó durante años.

Hay que recordar que Giraldo es abogado de la Universidad de Medellín con maestría en Derecho de la Universidad de Tulane en Estados Unidos, ingresó a la compañía retail en 2007 para desempeñarse como presidente operativo, donde estuvo hasta 2013 para posteriormente pasar a ser presidente y director general. Con la llegada de la familia Calleja, pasó a ser gerente general Colombia.

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Los mensajes de Carlos Mario Giraldo tras revelar su salida de Grupo Éxito

En ese panorama que vive la compañía, Valora Analitik conversó con Carlos Mario Giraldo para conocer detalles de su paso por la empresa, los momentos más significativos para él, como está viendo el país para el sector y que se viene para su vida tras este cambio.

Primero, resaltó el formato de negocio. “Fue un estímulo a reinventarme permanentemente, ya que es un negocio que hace que la capacidad adaptativa sea puesta a prueba todos los días”.

Otro aspecto importante, aunque considerado reto que sacó adelante, fue encontrar un balance entre la tradición y la innovación. Es decir, lo que el cliente quiere que no le cambien y lo que ellos como líderes quieren cambiar para que este todo los días tenga una mejor experiencia.

En eso explicó el papel de un líder en este siglo, un rol que supo desempeñar con grandes resultados. Y es que para él, el liderazgo es “estar en el campo donde está el consumidor para hablar, y con nuestros empleados para que nos digan lo que está pasando”. En ese orden, el liderazgo con el equipo es muy importante para alcanzar objetivos conjuntos que posicionen a una organización.

La anterior explicación se encuentra reflejada con las múltiples estrategias que junto a su equipo lideró. Una de ellas es Wow, un lugar que, como expertos lo describen, es para pasar el ocio y además para comprar el mercado, la ropa o cualquier otra cosa, porque se encuentra de todo.

En la conversación, Giraldo también recordó ese olor característico que tiene Carulla, donde se encuentra el Fresh Market con productos importados y de excelente calidad para el consumidor.

Pero además, algo muy valioso que resaltó todo el tiempo: precios asequibles en los días temáticos, tales como los insuperables, impresionantes, entre otras iniciativas.

En otro frente, el legado de Giraldo también incluye números, cifras e impacto económico, siempre pensando en el cliente. Para él, entender que cuando se tienen nueve millones de clientes y un millón de transacciones existe una oportunidad de negocio, fue “fantástico”.

De lo anterior, luego de haber identificado esa oportunidad, nació la tarjeta Tuya con Puntos Colombia, la principal coalición de fidelización del país en alianza con Bancolombia que hoy tiene una penetración de uno de cada a tres hogares colombianos.

“Es una verdadera segunda moneda para el país porque hoy tú no dejas vencer tus Puntos Colombia, ya que con ello puedes comprar desde gasolina hasta tomates”, destacó.

Y otros grandes proyectos tales como Móvil Éxito, Éxito Media, Viva Malls, en el cual hay múltiples opciones como calle Bistró, Viva Park, Viva Sports, que hacen al Grupo Éxito estar en el top of mind de cada colombiano cuando requiere un producto, un servicio, un lugar o simplemente pasar un rato agradable con su familia.

Económico, social y venta omnicanal, los grandes hitos de Grupo Éxito liderados por Giraldo

Al ser consultado por los hitos que marcaron su paso por el liderazgo de la compañía, Carlos Marío Giraldo fue enfático es decir que fueron tres: económico, social y ventas digitales.

“En lo económico, el haber tenido una respuesta diferenciada frente a un fenómeno muy importante como es el discount en Colombia. El haber decidido que no somos todo para todos, y que por el contrario íbamos a estar innovando, generando experiencias, manteniendo precios muy competitivos con los productos insuperables o impresionantes o con los días temáticos”.

Como se mencionó anteriormente, para él la prioridad es tener la mejor ropa, los mejores computadores, televisores, frutas, verduras y todos los productos que se ofrece en los supermercados del grupo a un mejor precio. “Ser el destino”.

Mientras que, en el frente social, nutrir de oportunidades a Colombia en tres aspectos fundamentales. El primero, es que 70.000 niños al año reciben complemento nutricional por medio de la Fundación Éxito, logrando así la recuperación de uno de cada dos menores beneficiados.

Desde que empezó el proyecto en 2013 hasta 2025, se han impactado 790.000 niños con la meta #CeroDesnutrición.

En el segundo se incluyen las oportunidades a todo un país. “Son más de 250 talleres que producen las marcas propias del éxito y que generan empleo para más de 10.000 personas”.

Pero no solo eso, pues las oportunidades también abarcan al campesino colombiano con la compra directa al productor de frutas, verduras, pescado, carnes, entre otros alimentos indispensables en la canasta del hogar.

Por último, el haber pasado de una compra 100 % física a una omnicanal. Con la gestión de Giraldo, las personas tienen múltiples opciones para elegir como adquirir sus productos, ya sea por pagina web, app, Marketplace, compro y recojo, y muchas otras alternativas más para el consumidor.

El impacto se traduce en que el 14 % de las ventas son online, y aunque el método se disparó en la pandemia, son más de US$560 millones que se venden por esa modalidad.

Los proyectos que quedan, algunos para empezar y otros para avanzar, buscan seguir fortaleciendo una marca que está en el imaginario de cada uno de los colombianos.

“Comenzaremos próximamente la construcción de Viva Suba en Bogotá, y como segundo seguir promoviendo el ecosistema del Éxito, adicionalmente con Éxito Media y con Puntos Colombia que todos los días crece mucho más”.

También mencionó tener nuevos métodos de retail y un plan de la compañía para volver a hacer nuevos almacenes de la marca Carulla y Éxito, al tiempo que completar la transformación de otras marcas, pero eso se dará gradualmente en los próximos años.

Al finalizar, Giraldo habló sobre sus planes tras la salida el próximo 30 de junio, a lo que respondió que seguirá ayudando socialmente desde cualquier escenario que se le permita, y entre risas agregó: “Hacer una actividad que se llama C y C, es decir, cuentos y cantos para mis nietos, mis hijas y para mi familia”.