Empresas Públicas de Medellín (EPM) indicó que continúa realizando las acciones correspondientes para reactivar el sistema de pagos a través de sus canales digitales.
La empresa dijo que las medidas preventivas han sido exitosas y garantizó que en ningún momento se haya visto comprometida la protección de la información.
En ese sentido, según se explicó, la suplantación que personas inescrupulosas realizaron al portal oficial de factura web fue controlada, gracias a los protocolos de seguridad de la compañía.
Así mismo, se procedió de inmediato con la denuncia penal respectiva ante las autoridades competentes, dijo la compañía.
EPM explicó las razones de la contingencia y recomendaciones
De acuerdo con lo dicho por EPM, la situación presentada fue una suplantación en la que un sitio web malicioso replicaba visualmente el portal legítimo de factura web.
Como consecuencia de esto se permitió que los usuarios ingresaran su número de contrato y consultaran el valor de su factura, con el objetivo de redirigir el pago hacia cuentas no autorizadas.
Por el momento, se encuentra deshabilitado el pago a través de los canales digitales de la empresa. Se espera restablecer el servicio pronto y de manera segura.
Como respuesta, se proporcionaron algunas recomendaciones, tales como ingresar únicamente a través del sitio www.epm.com.co para realizar los pagos, en el momento en que quede habilitado este canal.
También se sugirió evitar el ingreso a “factura web” por medio de enlaces que aparezcan en buscadores o navegadores y se invitó a reportar enlaces relacionado con EPM que resulten sospechosos. De paso, se recomienda la difusión de información no verificada.
