Wingo será la primera aerolínea en Colombia en implementar compensaciones a sus pasajeros mediante tarjetas virtuales con su propia marca.
Este servicio fue desarrollado por la fintech Mono para agilizar este tipo de pagos cuando se presenten determinadas operaciones irregulares atribuibles a la compañía.
Con esta solución, la aerolínea podrá entregar en cuestión de minutos los recursos correspondientes para alimentación y transporte, cuando así lo establezca la regulación aplicable, evitando trámites adicionales mientras se normaliza la operación.
Paola Martínez, directora de Servicios a Pasajeros de Wingo, explicó que estas situaciones «representan momentos especialmente sensibles para nuestros pasajeros, sobre todo cuando ya se encuentran en el aeropuerto».
Por esto, la implementación de esta herramienta permitirá simplificar la atención y reducir fricciones justamente cuando el tiempo es más importante.
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Así funcionarán las tarjetas virtuales
La solución hace parte de una nueva infraestructura desarrollada por Mono que permitirá a empresas de distintos sectores emitir tarjetas virtuales internacionales con su propia marca para gestionar pagos, beneficios, incentivos y compensaciones desde una sola integración tecnológica en diferentes países de América Latina.
La herramienta permite que cada empresa defina las reglas de uso, como los usuarios que las recibirán, el monto asignado y los comercios donde podrán utilizarse.
Además, centraliza la emisión y administración de estas tarjetas para múltiples países de la región desde una única integración tecnológica, evitando que las compañías deban desarrollar una infraestructura independiente para cada mercado.
Juan Camilo Poveda, CEO de Mono, aseguró que las empresas «necesitan mover dinero con la misma velocidad con la que hoy se relacionan con sus clientes», por lo que esta solución elimina la complejidad de operar en distintos países y les permite crear experiencias de pago más simples, rápidas y seguras para sus usuarios.
Además del sector aéreo, la tecnología podrá utilizarse para realizar pagos de siniestros en aseguradoras, distribuir incentivos en empresas de comercio, otorgar beneficios a colaboradores y gestionar pagos a transportadores en compañías de logística, entre otros casos de uso.
