En un sistema financiero concentrado como el colombiano, en el que grandes entidades dominan el negocio, un banco decidió darle vuelta total a su modelo para concentrarse en áreas estratégicas y evolucionar al ritmo de las necesidades de sus clientes.
Se trata de Banco Pichincha, filial del Grupo Financiero Pichincha, uno de los principales conglomerados de Ecuador y que este 2026 cumple 15 años como entidad financiera en Colombia y con más de 60 años de operación en el país.
En diálogo con Valora Analitik, Germán Rodríguez, presidente de Banco Pichincha en Colombia, explicó que la entidad supera los $4 billones en activos y hoy hace parte de un grupo financiero con presencia en seis países y diez bancos, que administra cerca de US$40.000 millones en activos.
Durante estos 15 años, la entidad ha transformado su modelo de negocio para concentrarse en segmentos específicos. Actualmente cuenta con una participación cercana al 10 % de los desembolsos mensuales de libranzas en Colombia, una cartera corporativa cercana a $1 billón y una participación en ahorros que se acerca al 2 % del mercado.
Rodríguez explicó que su estrategia tiene como norte una decisión de simplificar la operación y enfocarse en negocios donde el banco considera que puede competir de manera diferencial.
“Renunciamos aproximadamente al 80 % o 85 % de la oferta de productos para concentrarnos en un modelo diferente”, dijo Rodríguez, quien explicó que se concentraron principalmente en tres segmentos.
En primer lugar, las libranzas, además de la banca corporativa y los depósitos de personas naturales, una estrategia que, según dijo, les ha permitido crecer entre 5 % y 6 % mensual, por encima del promedio del sector financiero.
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Pibank en la transformación de Pichincha
Uno de los pilares de esa transformación ha sido Pibank, la marca digital del grupo enfocada en productos de ahorro para personas naturales.
Según Rodríguez, la experiencia desarrollada previamente en España permitió trasladar el modelo a Colombia y aprovechar la creciente digitalización del sistema financiero local, en medio de la llegada de nuevas fintechs.
Actualmente, cerca de un tercio de los clientes de Banco Pichincha provienen de Pibank, mientras que los dos tercios restantes corresponden a las operaciones tradicionales de banca corporativa, empresarial, libranzas y captación.
El ejecutivo también destacó que la evolución digital ha estado acompañada de cambios en la red física de atención: “Somos el primer banco que ha dado el salto hacia centros de negocio sin manejo de efectivo, enfocados en acompañar a los clientes”.
A su juicio, el valor de la banca está cada vez más relacionado con el acompañamiento financiero a personas y empresas, por encima de las actividades transaccionales tradicionales.
Rentabilidad y nueva fase de crecimiento
En materia de rentabilidad, el presidente de Banco Pichincha en Colombia aseguró que el banco todavía se encuentra en una fase de transición, aunque los resultados muestran una mejora progresiva.
“Este año el banco cerrará todavía con pérdidas, pero serán mucho menores y estaremos muy cerca del volumen necesario para asegurar un escenario en el que la entidad comience a generar utilidades”, indicó.
De acuerdo con Rodríguez, si las condiciones económicas evolucionan en línea con las expectativas actuales del mercado, la entidad espera alcanzar utilidades durante el primer semestre de 2027.
Explicó que la entidad ha venido reduciendo sus pérdidas entre un 30 % y un 40 % en los últimos doce meses, al tiempo que continúa aumentando el volumen de negocio en los segmentos donde decidió concentrarse.
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Además, agregó que una vez alcanzado ese objetivo, el banco buscará iniciar una segunda etapa de crecimiento que incluirá la entrada a segmentos y productos donde actualmente no tiene presencia.
“Vamos a celebrar estos 15 años con orgullo, pero también con sobriedad. Cuando logremos poner al banco en utilidades tendremos una celebración muy importante”, añadió.
Apuesta por menos productos y más especialización
Rodríguez explicó que la transformación de Banco Pichincha se apoyó en tres pilares: foco, sencillez y rentabilidad para el cliente.
Los resultados de esta especialización se reflejan en algunos indicadores. Por ejemplo, Banco Pichincha ha multiplicado cerca de cinco veces su participación de mercado en libranzas y banca corporativa durante los últimos cuatro años.
En depósitos, la entidad ya se acerca al 2 % de participación dentro del mercado colombiano. Aunque la cifra puede parecer reducida frente a los grandes conglomerados financieros, el presidente del banco destacó que ya se encuentran cerca de ingresar al grupo de las diez entidades con mayor volumen de depósitos en el país.
“Hoy Banco Pichincha es una entidad que ya se acerca a la mitad de tabla del sistema financiero colombiano, pero con un ritmo de crecimiento muy diferencial”, concluyó.
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